 |
Раздел 3. Характеристика процесса управления в организации
|
|
|
|
Тема 9. Информационное обеспечение менеджмента
177. Информация – это:
Сведения о фактах, событиях
2. Процесс коммуникации
3. Анализ ситуации
Восприятие из сообщений сведения
Сведения, которые снимают неопределенность с объекта
178. Требования к информации – это:
1. Разумность
Полезность
Достоверность
Своевременность, актуальность
5. Мобильность
Полнота информации
179. Методы сбора и получения информации – это:
Социологические методы
2. Экономико-математические методы
Наблюдение, спрос
Изучение документов
Эксперимент
Анкетирование
7. Все выше перечисленные
180. Информационно-аналитическая работа включает в себя следующие этапы:
1. Подготовительный
Определение цели анализа
Информационное обеспечение
Анализ информации
Подведение итогов анализа
6. Заключительный этап
7. Принятие решения.
181. Соответствие видов источников информации:
а) источники внутри организации 1 1 научные публикации
б) публикуемые источники 2 2 периодические отчеты
в) другие организации 3 3 конкуренты
181.... – гарантия объективности и правдивости представляемых данных:
а) уместность и своевременность информации;
б) достоверность информации;
в) сопоставимость информации;
г) доступность и понятность информации.
182.Информация, получаемая из радио-, телепередач, контрагентов, юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов:
1) вербальная информация;
2) не вербальная информация
183.Соотношение полезных и общих сведений в информации называется:
1) полезностью
Плотностью
3) достоверностью
|
|
|
4) точностью
184. Если в информации отсутствуют необходимые для управления сведения, она называется:
1) бесполезной
Познавательной
3) неточной
4) «шумом»
185. Если уровень достоверности информации меньше 80 %, она называется:
1) ложной
Вероятностной
3) недостоверной
186. По степени полноты различают следующие виды информации:
1) достаточная
2) недостаточная
3) избыточная
4) все ответы верны
187. Особенностями информации как ресурса являются:
Сохраняемость
Накапливаемость
3) исчерпаемость
Легкость передачи
6. Информация, имеющая высокий уровень ценности, утечка которой может быть связана со значительными потерями для фирмы, называется:
1) секретная
Конфиденциальная
3) служебная
4) оперативная.
188.Процесс обмена информацией в организации:
1) канал;
2) коммуникация;
3) обратная связь.
189.Информация, перемещающаяся внутри организации по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие.
Коммуникации вертикальные
2) коммуникации горизонтальные;
3) коммуникации диагональные;
4) коммуникации руководящие.
190.... – трансформация, предназначенная для передачи значения, послания, смысла, который может быть передан:
1) кодирование;
2) декодирование;
3) шум.
Декодирование – это:
1) канал для доставки сообщения;
2) перевод символов отправителя в мысли получателя;
3) адрес получателя;
4) обратная связь.
101. Вид коммуникационной сети с формально централизованной иерархией власти:
1) цепочка;
2) колесо;
3) всеканальная.
102. Соответствие элементов коммуникативного процесса:
1) отправитель 4 1. средство передачи информации
2) сообщение 3 2. лицо, которому предназначена информация
3) канал 1 3. информация, закодированная с помощью символов
4) получатель 2 4. лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию
и передающее ее
Коммуникативная сторона общения – это:
|
|
|
1) взаимодействие;
2) обмен информацией;
3) восприятие людьми друг друга;
4) воздействие друг на друга.
Препятствие на пути эффективных коммуникаций:
1) коммуникативный барьер;
2) коммуникационный канал;
3) кодирование.
Семантический вид коммуникативного барьера:
1) языковые различия;
2) различия в значениях употребляемых слов;
3) естественный шум;
4) искусственный шум.
Тема 10. Управленческие решения
103. Управленческое решение – это: это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью
Выбор альтернативы:
1) решение;
2) результат;
3) процесс;
4) контроль.
104. Процесс управления включает в себя:
1. Пять этапов
2. Три этапа
Два этапа
4. Семь этапов
105. Взаимодействие – это: процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь
106. Принятие управленческого решения включает в себя следующие операции:
1. Выявление проблемы
2. Устранение недостатков в работе
Обсуждение мероприятий
Согласование предложений
Утверждение решения.
107. Управленческое решение – это:
1. результат деятельности персонала;
2. совокупность функций и методов управления;
3. совокупность целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач;
4. изучение проблемы, разработка вариантов решений и выбор оптимального из них.
108. Реализация (организация исполнения) решений включает в себя:
1. доведение решений до исполнителей;
2. подбор, расстановка, инструктаж, обучение исполнителей;
3. обеспечение деятельности исполнителей;
4. организация взаимодействия исполнителей;
5. контроль и учет работы исполнителей;
6. подведение итогов исполнения решений;
Все выше перечисленные.
109. Основные формы контроля:
1. наблюдение за работой исполнителей;
2. различные проверки;
3. изучение документов, характеризующих работу исполнителей;
4. изучение мнения о работе подчиненных;
5. рассмотрение и утверждение планов работы;
6. заслушивание исполнителей об их работе;
|
|
|
Все выше перечисленные.
110. Организация контроля – это …
1. определение целей и задач контроля;
2. определение субъекта, объекта и предмета контроля;
Определение субъекта, объекта, предмета контроля и использование в комплексе всех форм контроля.
111. Доведение решений до исполнителей; подбор, расстановка, инструктаж, обучение исполнителей; обеспечение деятельности исполнителей; организация их взаимодействия; контроль и учет их работы; подведение итогов исполнения решений –……решений. Организация исполнения
Для какого метода оптимизации управленческих решений характерна анонимность:
1) мозговой штурм
2) синектика
Метод Дельфы
4) нет правильного ответа
2. Сколько аналогий применяется при методе синектики:
1) 3
2) 4
3) 5
4) 6
3. Изобретателем метода «мозгового штурма» является:
А. Осборн
2) В. Дж. Гордон
3) Л. Урвик
4) Дж. Форестер
4. К коллективным методам принятия решений не относится:
1) синектика
2) кружки качества
Оба ответа верны
4) нет правильного ответа
5. В каком году возникли «кружки качества»:
1) 1945
2) 1962
3) 1980
4) 1988
6. Условиями эффективности управленческих решений являются:
1) соблюдение иерархии в принятии решений
2) использование целевых межфункциональных групп
3) централизация руководства
4) все ответы верны
|
|
|
