 |
Отношение списочной численности персонала за период к числу принятых за период
|
|
|
|
К основным принципам построения инновационной культуры можно отнести:
1) сотрудничество
2) обмен идеями и информацией
3) экспериментирование не допускается
4) запрет на ошибки
2. Инновационный стиль управления предполагает:
1) большую свободу сотрудников
2) сопротивление изменениям
3) нестандартное мышление
4) все ответы верны
3. Выберите верное определение понятия «эффективность управления»:
1) степень реализации целей
2) соотношение цели и полученного результата
3) соотношение результата и затраченных ресурсов
4) подходят все варианты
5) нет правильного ответа
4. Определяется степенью достижения целей, полученными на практике результатами … эффективность:
1) тактическая
2) стратегическая
3) потенциальная
Реальная
В теории менеджмента сущность понятия «эффективность управленческого решения» заключается в:
1) отношении полученного результата от принятого решения к затратам на его реализацию
2) разнице между прибылью от реализации решения и затратами на его реализацию
3) произведении стоимости реализации решения на время его исполнения
4) сумме затрат на реализацию решения и затрат на его разработку
Раздел 4. Власть и личное влияние менеджера в деятельности организации
Тема 13. Личность, власть и авторитет менеджера
127. Требования к менеджеру – это:
1. Здравый смысл
2. Знание дела
3. Уверенность в своих силах
4. Высокий общий уровень развития
5. Способность доводить начатое дело до конца
6. Умение решать задачи
Все выше перечисленное
128. Обладать властью – это:
Уметь оказывать влияние на людей
Изменять поведение и отношение человека или группы людей
|
|
|
3. Уметь решать проблемы
4. Искусство общения
5. Все перечисленное
129. Управленческое влияние – это:
Заражение»
2. Уважительное отношение к персоналу
Подражание
Внушение, убеждение
Просьба, угроза
Подкуп, приказ
7. Все перечисленное
130. Авторитет руководителя – это:
1. Заслуженное доверие у коллег по работе
2. Признание личности сотрудниками
3. Оценка коллективом качеств менеджера
4. Результат работы коллектива предприятия
Все перечисленное
131. Два источника (статуса) авторитета менеджера – это:
1. Персонал предприятия
Официальный (должностной)
3. Ресурсы организации
Реальный авторитет (субъективный)
132. Псевдоавторитет (полный авторитет) – это:
Авторитет расстояния
2. Авторитет уважения
Авторитет доброты
Авторитет педантизма и чванства
Авторитет подавления
6. Авторитет любви
133. Форма власти, при которой исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, позволяющими удовлетворить потребность:
а) основанная на принуждении;
б) основанная на вознаграждении;
в) экспертная;
г) эталонная;
д) законная.
134. Влияние через страх – это форма власти:
а) основанная на принуждении;
б) основанная на вознаграждении;
в) экспертная;
г) эталонная;
д) законная.
135. Харизма - это:
а) логика;
б) традиция;
В) личные качества и способности лидера
Лидерство – … - способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их действовать для достижения определенных целей.
Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является:
1) экспертной
2) харизматической
3) диктаторской
4) принудительной
К факторам, влияющим на эффективность работы групп, можно отнести:
1) размер
2) состав
3) сплоченность
4) все ответы верны
|
|
|
2. Основные элементы личности:
Направленность
Способности
Характер
Темперамент
5) статус
3. Совокупность факторов, обусловливающих особо успешную деятельность в определенной области и выделяющих человека из окружения:
Одаренность
2) талантливость
3) гениальность
4. К основным причинам вступления в неформальную группу не относится:
1) защита
2) симпатии
3) общение
Все вышеперечисленное
5) нет правильного ответа
5. Оптимальный размер группы, которая должна принимать решения:
1) 2-3 человека
Человек
3) 5-7 человек
4) 7-9 человек
Тема 14. Этика управленческой деятельности и деловых контактов
136. Цивилизованный руководитель (предприниматель) – это человек, который:
1. Убежден в полезности своего труда
2. Верит в бизнес
3. Уважительно относится к окружающим
4. Признает необходимость конкуренции
5. Уважает все формы собственности
6. Уважает профессионализм, и компетентность
7. Ценит образование, достижения науки и техники
8. Уважает экологию
9. Стремится к нововведениям
Все перечисленное
137. Этикет делового человека – это:
1. Правила доброты и зла
2. Правила управления
Правила представления и знакомства
Правила проведения деловых контактов, переговоров
Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде
Требования к речи
Культура работы с документами
138. Классификация деловых совещаний по периодичности (частоте) проведения:
а) оперативные (диспетчерские);
б) разовые;
в) с фиксированным составом.
139. Этап классификации проведения совещаний, который сводится к заблаговременному ознакомлению участников с повесткой дня:
а) подготовка участников совещания;
б) проведение совещания;
в) обеспечение активности всех участников совещания.
140. Метод проведения деловых переговоров, применяемый для убеждения партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей:
а) вариационный;
б) интеграции;
В) компромиссный.
Правила и нормы служебного поведения – это:
Нормативная этика
2) деловая этика
3) профессиональная этика
2. К механизмам внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений не относится:
|
|
|
1) этический кодекс
2) комитет по этике
3) тренинг
4) все ответы верны
5)все ответы не верны
3. Занимается контролем за соблюдением организацией всех законов и подзаконных актов по все направлениям деятельности:
1) комитет по этике
2) социальный аудит
Юридический комитет
4. Что нельзя отнести к правилам телефонных переговоров:
1) первым представляется тот, кто звонит
2) если к телефону просят Вашего коллегу, нужно выяснить кто его спрашивает
3) можно поручать сотруднику или секретарю дозвониться до интересующего Вас человека
4) заканчивает разговор тот, кто позвонил
Тема 15. Конфликтность в менеджменте
141. Конфликт это…..
1. столкновение противоречивых, несовместимых сил, взглядов, убеждений;
2. столкновение стилей руководства;
3. несовместимость методов управления;
4. несовместимость целей и задач в управлении.
142. Основные типы конфликтов:
1. внутриличностный;
2. межличностный;
3. закрытый;
4. экономический;
5. конфликт между личностью и группой;
Межгрупповой.
143. Причины конфликтов:
1. несогласованность, противоречивость целей отдельных групп и работников;
2. нечеткое разграничение прав и обязанностей, ограниченность ресурсов;
3. недостаточный уровень профессиональный подготовки, неопределенность перспектив роста;
4. необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная похвала других сотрудников;
5. неблагоприятные физические условия труда;
6. недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера;
7. психологический феномен "чувство обиды и зависти";
Все вышеперечисленные.
144. Методы разрешения конфликта – это:
1. избегание, уклонения, принуждения, совместимость методов управления;
2. уклонение, противоборство, уступчивость, дополнительное влияние внешней среды;
3. уклонение, принуждение, сглаживание, компромисс, решение проблемы;
4. сотрудничество, регулярное использование современных информационных технологий, оптимальное использование функций управления;
|
|
|
145. Признаки стресса:
1. технические, биологические, психологические;
2. психологические (раздражительность), физиологические (язва, астма и т.п.);
3. физиологические, педагогические, экономические;
4. экономические, технические, психолого-педагогические.
| 146. Соответствие нижеприведенных понятий и сущности их содержания: | |
| 1. Конфликт3 | 1. Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным вопросам организации |
| 2. Типы конфликтов4 | 2. Манера и способы поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений |
| 3. Стиль руководства2 | 3. Противоречивое столкновение взглядов, интересов, убеждений |
| 4. Деловое совещание1 | 4. Внутриличностные противоречия, межличностные столкновения, столкновения между личностью и группой, межгрупповые противоречия |
В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по разному видят желаемое состояния объекта в будущем, называют конфликтом:
1) целей
2) вариантов действий
3) чувственным
Идей, взглядов
|
|
|
