 |
Приложение IV. 264..... ___.,.,.., Прмлвжвние |У. 2. Эффективно взаимодействуйте с теми, кто находится выше вас в иерархии, выводя информационные каналы на ключевых людей наверху в режиме предвосхищения их требований, реализуя свою ответную
|
|
|
|
Приложение IV
ответствии с указаниями; (3) рекомендовать курс действий; (4) докладывать об уже выполненных действиях; (5) действовать независимо безо всякой отчетности, если вмей нет особой необходимости.
Управление координацией
1. Устанавливайте тесные рабочие взаимосвязи с лицами,
представляющими потребительские организации и орга
низации поставщиков.
2. Эффективно взаимодействуйте с теми, кто находится
выше вас в иерархии, выводя информационные каналы
на ключевых людей наверху в режиме предвосхищения
их требований, реализуя свою ответную реакцию с уп
реждением, заботясь о поддержке наглядности своей де
ятельности для лиц и подразделений, которые находят
ся в организации на вышестоящих уровнях.
3. Проводите регулярные встречи с потребителями « по
ставщиками. Координируйте с ними календарные гра
фики, рабочий поток, требования и ожидания.
4. Управляйте не «из кабинета». Будьте доступны и види
мы своим работникам и тем, с кем вам необходимо взаи
модействовать на уровне параллельных функций.
5. Поощряйте функционально смешанную бригадную рабо
ту в своем подразделении, формируя целевые бригады.
Приглашайте в их состав представителей параллельных
подразделений, чтобы облегчать совместное использова
ние информации с равными себе по должности » других
подразделениях, не усложнять запрашиваемую информа
цию, способствовать организации презентации в вашем
подразделении членами других подразделений и т, п.
6. Когда в ваше подразделение поступает сложная инфор
мация (например, техническая информация, программы
или планы, бюджетные данные), интерпретируйте ее для
себя и делитесь своими соображениями с теми, кем уп
равляете,
|
|
|
7. Составьте и обновляйте список ключевых исполнителей
того, к чему имеет отношение ваше подразделение По всем
264.................... ___ ...,.,....., Прмлвжвние |У
стержневым надравлениям деятельности: поставщики продукции и услуг, потребители, потенциалыше с точки зрения проводимой политики внешние аутсайдеры и т. д. Создайте атмосферу уверенности в том» что эти участники совместного дела не испытывают информационного голода, обеспечены регулярными контактами с вами для представления сведений и запросов в отношении собственных ожиданий.
8. Определите по крайней мере одного поборника или опе
куна на каждую ключевую деятедьность своего лодраз-
деления. Добивайтесь уверенности в том, что выбранное
вами лицо играет еще, и роль посредника с другими под
разделениями.
9. Внесите определенность^ в то, что вся необходимая ин
формация разделяется людьми, которые находятся во
взаимном контакте с вами и присутствуют как внутри
организации, так и вне ее. Для уверенной координации
без срывов избегайте ситуаций, в которых либо другие
подразделения, либр люди ставятся в тупик или крайне
удивляются информации, с которой вам хотелось бы оз
накомить их быстрее.
10. Вносите полнунхясность в то, какая именно информация
необходима вам от других лиц или подразделений, с ко
торыми налажена координация.
11. Установите время регулярных встреч с другими лицами
вне вашего подразделения с целью координации. Прово
дите эти встречи на регулярно» основе, не дожидаясь
возникновения кризисных ситуаций.
12. Добивайтесь качественного разделения работ между брига
дами, формируемыми из лиц, твыполняющих разные функ
ции, и бригадами, в состав которых входят представители
разных подразделений. Необходим честный подход к опре
делению объема работы, зримости результатов, их близости
к конечной цели и количества требуемых ресурсов.
|
|
|
13. Организуйте мониторинг того, насколько хороши уси
лия вашей организации по обеспечению коммуникации
в направлениях вверх, вниз и по горизонтали. Насколь-
Приложение IV
ко серьезно фильтруется Информация и кем? Обеспечено ли беспрепятственное отправление и прием сообщений? Работайте над тем, чтобы сделать каналы связи беспрепятственными.
14. Составляйте карты технологических процессов для каж
дого ключевого направления деятельности своего под
разделения. Уделяйте особое внимание тем из них, кото
рые выходят за пределы организации, т. е. процессам,
которые должны осуществлять координацию с другими
подразделениями или иерархическими уровнями корпо
рации Используйте эти карты для четкого определения
областей перекроя необходимых информационных по
токов и работников, которых следует вовлекать в соот
ветствующую деятельность.
15. Используйте эффективные принципы делегирования и
предоставления полномочий. Например, делегируйте
полномочия недвусмысленно и в полном, объеме, уста
навливайте паритет между предоставляемой властью и
возлагаемой ответственностью, допускайте партнерство
в делегируемых назначениях, работайте в рамках уста
новленной структуры, обеспечивайте поддержку выпол
нения делегируемых заданий, держите в фокусе внима
ния отчетность о результатах и будьте последовательны
в делегировании полномочий.
16. Будьте щепетильны в деле реализации принципов эффек
тивного проведения совещаний. Например, всегда имейте
перед собой повестку дня, недвусмысленно определяйте
цели встреч, время начала и конца заседаний, требуйте го
товности к встрече от каждого участника, важную инфор
мацию предоставляйте заранее, держите фокус внимания
встречи на ее предмете, в конце встречи кратко обобщайте
запланированные шаги действий и достигнутые догово
ренности.
|
|
|
