 |
Эвристические методы принятия решений.
|
|
|
|
Эвристические методы принятия решений.
Практика управления свидетельствует о том, что при принятии и реализации решений определенная часть руководителей использует неформальные методы, которые основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные методы базируются на интуиции руководителя. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, главный недостаток состоит в том, что неформальные методы могут приводить к выбору ошибочных, неэффективных решений, поскольку интуиция иногда может подвести управленца.
Коллективные методы обсуждения и принятия решений.
Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц - участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители, и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, конструктивность мышления, способность решать творческие задачи, коммуникабельность членов группы. Коллективные формы групповой работы бывают разными, например, такими, как заседание, совещание, работа в комиссии и т. д. Наиболее распространенными являются такие методы коллективной подготовки управленческих решений, как «мозговой штурм», или «мозговая атака», метод Дельфи, японская система «Кингисё».
Количественные методы принятия решений.
В основе количественных методов лежит научный и практический подход, который предполагает выбор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации с помощью компьютеров.
|
|
|
Методы для обоснования различных управленческих решений должны включать некоторые определенные функции независимо от выбранного метода. Сюда относятся следующие функции. Анализ управленческой задачи с точки зрения ее содержания и возможности формализации; выбор состава методов для поиска оптимального варианта решения; определение правил и условий применения выбранных методов.
Вопросы к разделу.
1. Что такое управляющее решение?
2. Кто является субъектом управляющего решения?
3. Кто является объектом управляющего решения?
4. Какие можно выделить разновидности решений в зависимости от функции управления?
5. Какие требования предъявляются к управленческим решениям?
6. Что такое компромисс?
7. Какое решение называется рациональным?
8. Каковы основные этапы принятия решений?
9. В чем состоит процесс анализа альтернатив?
10. При каких условиях возникает необходимость принятия решения?
11. На каких основных методах основано принятие формализованных решений?
12. На чем основано понятие критерия?
13. В чем сущность однокритериальных и многокритериальных задач?
14. В чем состоит метод упорядочения альтернатив с помощью " линейной свертки"?
15. В какие группы можно объединить методы принятия управленческих решений?
16. В чем состоит суть коллективных методов принятия решений?
17. Каковы основные количественные методы принятия решений?
2. Принятие решения в условиях определенности
2. 1 Задачи оптимизации.
Методы поиска оптимальных решений имеют своей опорой раздел классической математики, посвященный изучению экстремумов функций, а также теорию математического программирования. Основным свойством полученного решения таких задач является то, что оно доставляет экстремум заданной функции или функционалу.
|
|
|
Чаще всего оценка решения производится по одному аспекту или критерию в то время, как на практике искомое решение необходимо оценить с различных сторон, учитывая критерии разного свойства - физические, экономические, технические. Поэтому при решении многих практических задач требуется построение модели оптимизации решений одновременно по нескольким критериям. Таким моделям посвящена теория выбора и принятия решений. Прежде чем приступить к построению модели задачи с множеством критериев, требуется ввести принцип оптимальности, определяющий понятие оптимального решения. Поскольку оптимальность решения даже в одной и той же ситуации может пониматься по-разному, принцип оптимальности в моделях принятия решений не может быть определен заранее. Именно в этом и состоят основные особенности задач принятия решений.
Теория выбора и принятия решений занимается исследованием математических моделей принятия решений и их свойств. Основной в ней является задача принятия решений, которая соответствует широкому кругу практических ситуаций.
В наиболее общем смысле теория принятия оптимальных решений представляет собой совокупность математических и численных методов, ориентированных на нахождение наилучших вариантов из множества альтернатив и позволяющих избежать их полного перебора. Например, может потребоваться решение следующих задач:
Назначить на вакантную должность специалиста.
Распределить работы по исполнителям или по бригадам.
Определить оптимальный маршрут перевозок.
В этих задачах общим является следующее. Имеется множество вариантов (кандидатов на должность, назначенных работ, маршрутов). Нужно из этого множества выделить некоторое подмножество, в частном случае – один вариант. Выделение требуемых вариантов производится на основе представления директора, управляющего, диспетчера об их качестве. Представление о качестве вариантов характеризуют принципом оптимальности. Выделение некоторого подмножества решений задач относится к проблемам выбора и принятия решений.
В сложных случаях, особенно если лицо, принимающее решение, сталкивается со сложностью в отягчающих условиях дефицита времени или других экстремальных обстоятельств, ему требуется квалифицированная помощь в оценке возможных альтернатив. Конечно, во многих случаев привлечение экспертов позволяет найти решение. Ограничивают эту помощь разные причины. Одна из них - естественные пределы человеческих способностей при восприятии и обработке информации. Привлечение экспертов ограничивается межличностными отношениями, а также внутренними психологическими и физиологическими причины. Оказывается, человек одновременно может оперировать лишь с небольшим числом операндов (понятий, идей, моделей, альтернатив и пр. ). Кроме того, столкнувшись, например, с многокритериальной задачей, эксперт часто проявляет непостоянство, неуверенность нелогичность, стремление к резкому упрощению задачи. Важную роль имеют ограничения, связанные с безопасностью и соблюдением конфиденциальности. В ряде случаев играет роль даже низкое быстродействие нервно-мышечного аппарата человека.
|
|
|
Во всех этих отношениях возможности компьютерные системы превосходят способности человека, и возникает простая, но очень плодотворная идея создания системы, которая объединила бы достоинства человека и машины и компенсировала их недостатки.
Для решения этой задачи создаются человеко-машинные системы, называемые проблемно-ориентированными. Даже в сравнительно конкретной сфере принятия решений наблюдается разветвление типов систем по типам задач выбора. В настоящее время выделяют несколько самостоятельных направлений этого развития.
|
|
|
