 |
Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение:
|
|
|
|
- раздаточный материал,
- конспект лекций,
- компьютер,
- программное обеспечение «Компьютерная система бронирования «Amadeus»
Информационное обеспечение
Основные источники: Учебное пособие для слушателей курсов и самостоятельных занятий «JUMP IN» Март 2011 года и учебное пособие для слушателей курсов «Групповое бронирование» июль 2003 года.
Дополнительные источники: конспект лекций
Интернет-ресурсы: www.amadeus.ru
6. Краткие теоретические сведения по теме: «Бронирование групповых перевозок. Обязательные элементы».
Групповые перелёты - неотъемлемая часть воздушных перевозок, имеющая свои особенности и правила. Группы могут быть сформированные по разным признакам (туристические, спортивные, детские, сотрудники компании и прочие), но всех их объединяет одно - желание совершить комфортный перелёт и уложиться в выделяемый бюджет.
Запрос групповых тарифов (групповых скидок) производится при заказе перевозки минимум из 10 взрослых пассажиров, путешествующих по одному и тому же маршруту, в одни и те же даты (но могут быть исключения, необходимо проверять правила применения тарифов), максимум из 99 пассажиров (но так же могут быть введены ограничения со стороны перевозчика).
Как правило, бронирование для групп создается в классе бронирования G, для перевозки группы в экономическом классе, если такой класс бронирования у авиакомпании отсутствует, следует бронировать группу в любой открытый класс и действовать согласно указаний перевозчика.
При создании группового бронирования имеется особенность, для создания такого заказа, группе необходимо присвоить имя NG и начать с него создание заказа.
|
|
|
NG20 GROUPNAME
где:
NG- код запроса
20- количество пассажиров в группе
GROUPNAME—название группы
При бронировании групповой перевозки экран наличия мест вызывается тем же форматом, что и при создании индивидуального бронирования.
AN15 JANLEDPAR/ AAF/ CG
где
AN-код запроса
15JAN-дата вылета
LED-пункт отправления
PAR-пункт назначения
AAF –авиакомпания перевозчик AF
CG -класс бронирования G
При бронирование мест для групповой перевозки на запрос необходимо воспользоваться запросом со специальным кодом:
SS20 G1/ SG
где
SS- код запроса
20- количество мест
G- класс бронирования
Номер строки с выбранным рейсом в списке рейсов
SG- статус постановки на запрос.
В случае не возможности бронирования на запрос, можно создать запрос на лист ожидания:
SS20 G1/ PG
где
SS- код запроса
20- количество мест
G- класс бронирования
Номер строки с выбранным рейсом в списке рейсов
PG- статус постановки на лист ожидания.
Далее в групповое бронирование, так же как и в индивидуальное PNR необходимо внести обязательные элементы такие как:
Контактная информация AP –например: AP LED 78123645680- B
Элемент выпуска билета (тайм-лимит) TK -например: TK TL 07DEC /1700
Референция RF - например: RF IVANOVA
А так же для того, чтобы бронирование было закрыто (сохранено) обязательно необходимо ввести в PNR элемент группового тарифа, который вводится с помощью команды SR (SSR):
SR GRPF AF- YGV15
где SR-код запроса,
GRPF- групповой тариф,
AF- авиакомпания,
YGV15- тип используемого группового тарифа.
Данный элемент обязателен для всех полётных сегментов.
После внесения всех необходимых элементов в PNR необходимо ввести команду закрепления:
ü Закрепление и вызов PNR на экран: ER
ü Или закрепление и игнорирование PNR: ЕТ.
После этого система присваивает индивидуальный номер брони, состоящий из шести знаков - цифр и букв.
|
|
|
Оформление билетов производится только после подтверждения мест перевозчиком в системе бронирования по всему маршруту.
7. Порядок выполнения практической работы:
Включите компьютер. На рабочем столе монитора найдите ярлык «Amadeus Sell Connect» запустите программное обеспечение. Запишите в конспекте тему занятия: «Бронирование групповых перевозок. Обязательные элементы».
Задания:
1) Забронируйте перелёт для группы из 40 пассажиров «Мариинского театра» вылетающих на гастроли из Санкт-Петербурга в Лондон 15 марта и обратно из Лондона в Санкт-Петербург 25 апреля рейсом авиакомпании British Airways в классе бронирования G. Групповой тариф укажите YGV30. Покупка билетов планируется за две недели до вылета. Сохраните бронирование, запишите его номер себе в тетрадь.
2) Забронируйте перелёт для группы из 20 спортсменов футбольного клуба СКА вылетающих на соревнования по маршруту Москва-Париж-Москва на 17 марта и обратно на 24 марта рейсами авиакомпании Air France в классе бронирования Y. Групповой тариф укажите YGV15. Билеты планируют выкупить за 3 дня до начала перелёта. Сохраните бронирование, запишите его номер себе в тетрадь.
3) Забронируйте на лист ожидания группу из 30 школьников (в возрасте от 8-11 лет), желающих вылететь на экскурсию из Санкт-Петербурга в Калининград 17 мая и обратно 20 мая рейсами авиакомпании Aeroflot (SU) в классе бронирования G. Групповой тариф укажите YGV10. Билеты планируют выкупить за месяц до вылета. Сохраните бронирование, запишите его номер себе в тетрадь.
Контрольные вопросы:
1. Каково минимальное и максимальное количество человек возможно, забронировать в одном групповом заказе?
2. Что за элемент NG в заказе и является ли он обязательным?
3. Какую информацию в формате SR необходимо внести в бронирование, для того, чтобы оно было сохранено (закрыто)?
4. Можно ли в одном заказе забронировать пассажиров, вылетающих в разные даты?
5. Как при расчёте минимального размера группы будут учитываться два билета, оформленные с применением детской скидки (CH)?
Отчёт
Отчётом является выполненное задание курсанта и предоставленное на мониторе преподавателю, а так же предоставлены записи ответов на вопросы в конспекте.
|
|
|
Критерии оценки (Оценка)
| 5 «Отлично» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 4 «Хорошо» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме с минимальными ошибками, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 3 «Удовлетворительно» | практическая работа самостоятельно выполнена не в полном объеме, допущены ошибки пояснения ответа системы, ответы на контрольные вопросы получены с ошибками |
| 2 «Неудовлетворительно» | практическая работа не выполнена, ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
Практическое занятие № 28
1. Наименование работы: Создание групповых бронирований.
|
|
|
