 |
Продолжительность проведения – 2 часа
|
|
|
|
3. Цели и задачи практической работы:
Цель: закрепление теоретических знаний и приобретение практических навыков при вводе в групповое бронирование индивидуальных имен пассажиров, а так же изменений в групповых бронированиях и вызове их на экран.
Задачи: научить обучающихся вводить в групповые бронирования данные пассажиров, производить различные изменения в групповых PNR, научить вызывать на экран такие бронирования и сформировать умение применять знания на практике.
Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение:
- раздаточный материал,
- конспект лекций,
- компьютер,
- программное обеспечение «Компьютерная система бронирования «Amadeus»
Информационное обеспечение
Основные источники: Учебное пособие для слушателей курсов и самостоятельных занятий «JUMP IN» Март 2011 года и учебное пособие для слушателей курсов «Групповое бронирование» июль 2003 года.
Дополнительные источники: конспект лекций
Интернет-ресурсы: www.amadeus.ru
Краткие теоретические сведения по теме: «Ввод индивидуальных имён пассажиров в групповое бронирование. Изменения в групповом бронировании».
Перед внесением имен пассажиров в групповые бронирования необходимо в обязательном порядке ознакомиться с правилами группового тарифа и требованиями перевозчика, т. к. перевозчик может ограничивать введение индивидуальных имен в групповое бронирование, до получения подтверждения маршрута.
После получения подтвержденного статуса ввод имен пассажиров производится в обычном формате NM. Элемент имени вносится в формате:
NM1 IVANOV/ IVAN MR1 SIDOROV/ ALEXEY MR1 TEST/ VERA MRS
где
NM – код запроса
1 -количество вводимых пассажиров с такой фамилией
|
|
|
IVANOV/ IVAN -фамилия и имя пассажира
MR - мужчина MRS - женщина MSTR - мальчик MS – девочка/ девушка
Если пассажир имеет льготную категорию (CHD) в поле имени необходимо указать дату рождения пассажира:
NM1 TEST/IRINA MS (CHD /15SEP09)
По умолчанию система расставляет фамилии в алфавитном порядке, присваивая определённый номер каждой фамилии.
Когда агент вводит индивидуальные имена, количество не внесенных в PNR пассажиров уменьшается, а количество внесенных увеличивается.
Для вызова группового бронирования, элемент «ИМЯ ГРУППЫ» всегда выводится на экран. Для отображения индивидуальных имен пассажиров в бронировании в алфавитном порядке используется формат RTN.
Если необходимо открыть бронирование сразу со списком фамилий, то это возможно сделать применив следующий запрос:
RTW-AF1465/15JAN-FK ZEVIT или RTW- SSKO3A
Если необходимо внести изменения в элемент «Имя группы», то его можно изменить только до закрытия (сохранения) бронирования. Сделать это можно следующим образом:
ZENIT SPB
где
0 - номер изменяемого элемента
ZENIT SPB - новое название группы.
Если необходимо внести изменения в индивидуальное имя, то это можно сделать двумя способами:
ü При обновлении имени пассажира все элементы PNR, соответствующие данному пассажиру будут сохранены:
NU 1/1 KERZHAKOV/ MIKHAIL MR
где
NU - Обновление имени
Номер пассажира
1 KERZHAKOV -Новая фамилия
MIKHAIL - Новое имя
ü При замене имени пассажира все элементы PNR, соответствующие данному пассажиру аннулируются и сохранятся только в исторической части PNR:
DZIUBA/ ARTEM MR
где
Номер пассажира
1 DZIUBA -Новая фамилия
ARTEM - Новое имя
Так же в групповом бронировании возможна аннуляция «внесенных» и «не внесенных» имен, которую тоже можно произвести двумя различными транзакциями.
ü Для «не внесенных» имен:
|
|
|
XE 0. 3
где
XE – код транзакции аннуляции
0.– порядковый номер элемента «Имя группы»
3 - количество пассажиров
ü Для «внесенных» имен:
XE 2
где
XE – код транзакции аннуляции
порядковый номер.
При необходимости групповое бронирование может быть разделено. Процедура разделения группового заказа аналогична процедуре деления для индивидуального бронирования.
При делении бронирования, где ещё не внесены индивидуальные имена пассажиров, но есть необходимость деления, необходимо воспользоваться командой:
SP 0.10
где
SP -формат запроса деления
0. –номер элемента «имя группы»
10 –количество мест.
При делении бронирования, где уже внесены индивидуальные имена пассажиров, необходимо в запросе конкретизировать номера пассажиров:
SP 1,3 или SP 2-4
где
SP -формат запроса деления
1,3 или 2-4 - номера пассажиров в заказе (1 и 3 или со 2-по 4)
При делении система автоматически сгенерирует перекрёстные ссылки в бронированиях, где будет указано, кто, когда произвел деление, и какое бронирование из какого было выделено.
Для того чтобы закончить операцию деления необходимо внести референцию RF и сделать команду EF, а далее ET.
7. Порядок выполнения практической работы:
Включите компьютер. На рабочем столе монитора найдите ярлык «Amadeus Sell Connect» запустите программное обеспечение. Запишите в конспекте тему занятия: «Ввод индивидуальных имён пассажиров в групповое бронирование. Изменения в групповом бронировании».
Задания:
1) Спустя две недели, после первоначального бронирования, а ранее требовалось забронировать перелёт для группы из 40 пассажиров «Мариинского театра» вылетающих на гастроли из Санкт-Петербурга в Лондон 15 марта и обратно 25 апреля рейсом авиакомпании BA, в классе бронирования G. Групповой тариф YGV30. Покупка билетов планировалась за две недели до вылета, к Вам пришёл администратор театра и принёс утверждённый список фамилий и имён участников оркестра из 20 человек. Разделите первоначальное бронирование на два, с учётом полученного списка и внесите в отделенное PNR произвольные фамилии и имена.
2) В момент оформления перевозки: ранее требовалось забронировать перелёт для группы из 20 спортсменов футбольного клуба СКА вылетающих на соревнования по маршруту Москва-Париж-Москва на 17 марта и обратно на 24 марта рейсами авиакомпании AF в классе бронирования Y с указанием группового тарифа YGV15, выяснилось, что полетит всего 18 игроков. Откорректируйте количество участников группы и внесите в бронирование любые 18 фамилий и имён.
|
|
|
Контрольные вопросы:
1.Каким форматом запроса возможно внести изменения в поле имени пассажира, так чтобы все элементы PNR, соответствующие данному пассажиру были сохранены?
2.Если необходимо открыть бронирование сразу со списком фамилий, каким форматом запроса это возможно сделать?
3.Для того чтобы закончить операцию деления бронирования какие команды необходимо внести в систему?
Отчёт
Отчётом является выполненное задание курсанта и предоставленное на мониторе преподавателю, а так же предоставлены записи ответов на вопросы в конспекте.
Критерии оценки (Оценка)
| 5 «Отлично» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 4 «Хорошо» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме с минимальными ошибками, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 3 «Удовлетворительно» | практическая работа самостоятельно выполнена не в полном объеме, допущены ошибки пояснения ответа системы, ответы на контрольные вопросы получены с ошибками |
| 2 «Неудовлетворительно» | практическая работа не выполнена, ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
Практическое занятие № 29
1. Наименование работы: Вызов заказов на экран.
|
|
|
