 |
Краткие теоретические сведения
|
|
|
|
В ряде случаев для одного пассажира может потребоваться дополнительное место в салоне самолёта.Такая необходимость возникает, при перевозке хрупких, дорогостоящих предметов(музыкальные инструменты), которые нецелесообразно сдавать в багаж, а также когда пассажиру по состоянию здоровья тяжело и невозможно разместиться в одном кресле. В обоих случаях применяется особая процедура бронирования: Бронируется два места на рейсе, одновременно с пассажиром, если агент по бронированию забыл это сделать, то позднее добавить это место нельзя.
Негабаритный и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при условии предварительного бронирования и наличия подтвержденного согласия авиакомпании на перевозку данного багажа.
При отсутствии провозных емкостей на рейсе авиакомпания имеет право отказать в перевозке сверхнормативного негабаритного тяжеловесного багажа.
Исходя из технологий аэропорта вылета, сверхнормативный/негабаритный/ тяжеловесный багаж может оформляться к перевозке на отдельной стойке регистрации.
Предметы, размеры которых превышает 203 см в сумме трех измерений, а вес — 50 кг, принимаются к перевозке в качестве груза.
При размере более 203 см по сумме трех измерений но не более 220х80х50 перевозка багажом разрешена только по предварительному запросу спец.услуги, не позднее чем 24 часа до вылета рейса. Перевозка такого багажа будет осуществляться только при наличии свободных емкостей на воздушном судне.
Для того чтобы ввести в систему информацию о том, что пассажир перевозит багаж в салоне самолёта, необходимо специальным запросом вводить данные о пассажире, и обязательно ввести поле спец обслуживание с указанием кода, наименованием багажа,а также указать вес багажа, ассоциацию с пассажиром, полётные сегменты.
|
|
|
Примеры:
1..Единственный пассажир в создаваемом PNR,перевозит музыкальный инструмент (гитару) в салоне самолета. Для верного оформления задания введем в системе данные о пассажире: -2 PETROV/ EGOR/ CBBG, далее введем специальное обслуживание: SRCBBG- GUITAR/ P1.
2. Второй взрослый пассажир в создаваемом PNR, перевозит музыкальный инструмент (саксофон) в салоне самолета. Для верного оформления задания введем системе данные о пассажире: -2 SMIRNOV/ ANTON/ P2, далее введем специальное обслуживание: SRCBBG- SAXOPHONE/ P2
Для того чтобы ввести в систему информацию о том, что пассажиру требуется дополнительное место для комфорта, необходимо специальным запросом вводить данные о пассажире, и обязательно ввести поле спец обслуживание, с указанием кода, также указывается текст, ассоциация с пассажиром, полётные сегменты.
Примеры:
1. Первому взрослому пассажиру необходимо место для комфорта. Для верного оформления задания введем системе данные о пассажире: 2 SMIRNOV/ ANTON/ EXST, далее введем специальное обслуживание: SREXST- FOR PERSONAL COMFORT/ P1.
2. Третьему взрослому пассажиру необходимо место для комфорта. Для верного оформления задания введем в системе данные о пассажире: -2 FEDOROV/ FEDOR/ EXST, далее введем специальное обслуживание: SREXST- FOR PERSONAL COMFORT/ P3
Для того чтобы ввести в систему информацию о перевозке сверхнормативного багажа, необходимо использовать запрос: SR, а также указать код спец обслуживания, количество мест, вес и размеры по сумме трёх измерений., а также номер пассажира-владельца, и полётный сегмент.
Примеры:
- Первый взрослый пассажир перевозит на втором полётном сегменте сверх нормативный багаж (медицинское оборудование весом) 23 кг: SR XBAG- MEDICAL EQUIPMENT 1 PIECE 23 KG 90 X50 X60 CM/ P1/ S2
- Четвёртый взрослый пассажир перевозит на третьем полётном сегменте сверх нормативный багаж (книги) весом 40 кг.: SR XBAG- BOOKS 1 PIECE 40 KG 90 X60 X70 CM/ P4/ S3
|
|
|
7. Порядок выполнения практической работы
Включите компьютеры. На рабочем столе монитора найдите ярлык «AMADEUS Selling Platform Connect». Запустите программное обеспечение.
Задание 1:
1.. К Вам обратился господин Мороз Илья, и попросил Вас забронировать перелёт для него, его жены Ирины, и их сына Антона (8 месяцев) по маршруту: Москва- Франкфурт 10 мая, авиакомпания «Lufthansa», класс бронирования экономический, Франкфурт-Москва 21 мая, авиакомпания «Lufthansa», класс бронирования экономический. Ирина перевозит музыкальный инструмент (виолончель), для Ильи забронируйте морепродукты. Билеты будут выкуплены за 2 дня до вылета.
2. К Вам обратился господин Кружкин Борис, и попросил забронировать перелёт для него, и его сына Артёма (8 лет) по маршруту: Москва-Мадрид 01марта, авиакомпания «Iberia». Обратно Борис и Артём возвращаются 20 марта, авиакомпания «Iberia». Борису требуется дополнительное место для комфорта, а Артём из Мадрида везет кота (вес 3 кг). Домашний телефон семьи Кружкиных в Москве 495-789-89-78. Билеты будут выкуплены за неделю до вылета.
3. К Вам обратился господин Тургенев Михаил, и попросил Вас забронировать перелёт для него, его жены Лилии, и их сына Марка (6месецев) по маршруту: Москва- Лондон 17 марта, авиакомпания «ВА», класс бронирования экономический, Лондон-Москва 25 апреля, авиакомпания «ВА», класс бронирования экономический, На участке маршрута Лондон- Москва Михаил везет медицинское оборудование (35кг).Для Лилии забронируйте питание из морепродуктов на всех полётных сегментах. Билеты будут выкуплены за 2 дня до вылета.
Задание 2:
1. К Вам обратилась госпожа Круглова Марина, и попросила забронировать перелёт, по маршруту Санкт- Петербург – Нью-Йорк (через Франкфурт) 09 марта«Lufthansa»» в экономическом классе, и из Нью-Йорка в Москву(через Франкфурт)18марта, авиакомпания «Lufthansa» в экономическом классе. Вместе с Мариной в поездку отправляется её супруг Игорь Круглов. Для Игоря забронируйте дополнительное место для комфорта. Билеты будут выкуплены за неделю до вылета.
2. К Вам обратился господин Мещанский Дмитрий, и попросил забронировать перелёт для него, и его сына Артёма (5лет) по маршруту: Москва-Мюнхен 01марта, авиакомпания «Lufthansa». Обратно Дмитрий и Артём возвращаются в Москву из Франкфурта 20 марта, авиакомпания «Lufthansa». На участке маршрута Франкфурт-Москва Дмитрий везёт книги (25кг), а для Артёма забронируйте специальное питание фруктовую тарелку. Билеты будут выкуплены за три дня до вылета.
|
|
|
3.. К Вам обратилась госпожа Крючкова Дарья, и попросила забронировать перелёт, по маршруту Санкт- Петербург – Нью-Йорк (через Франкфурт)11 марта, и обратно из Нью-Йорка в Санкт- Петербург(через Франкфурт) 29 марта, авиакомпания «Lufthansa» в экономическом классе. Дарья перевозит музыкальный инструмент (гитару). Билеты будут выкуплены за неделю до вылета
Контрольные вопросы:
- Может ли пассажир перевозить в салоне самолёта музыкальные инструменты?
-Необходимо ли вводить поле спец обслуживание, если пассажиру необходимо дополнительное место для комфорта?
-Может ли пассажир перевозить сверх нормативный багаж?
- Можно ли в салоне самолёта перевозить люстру?
- Какие существуют ограничения при перевозке сверхнормативного багажа?
Отчёт
Отчётом являются письменные ответы на контрольные вопросы в конспекте обучающегося.
Критерии оценки (Оценка)
| 5 «Отлично» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 4 «Хорошо» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме с минимальными ошибками, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 3 «Удовлетворительно» | практическая работа самостоятельно выполнена не в полном объеме, допущены ошибки пояснения ответа системы, ответы на контрольные вопросы получены с ошибками |
| 2 «Неудовлетворительно» | практическая работа не выполнена, ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
Практическое занятие №22-23
1. Наименование работы Создание индивидуальных бронирований (PNR). Дополнительные элементы бронирования.
2. Продолжительность проведения – 4часа
|
|
|
3. Цели и задачи практической работы
Цель: закрепление теоретических знаний по теме и приобретение практических навыков при бронирование специальных услуг.
Задачи: изучить теорию по возможным вариантам бронирования специальных услуг, которые являются дополнительными элементами в заказе.
4. Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение - раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, программное обеспечение «Компьютерная система бронирования и продажи «Amadeus»»
|
|
|
