 |
Информационное обеспечение
|
|
|
|
Основные источники:
Учебное пособие для слушателей курсов «JUMP IN», Март 2011 года,
Учебное пособие «Manual Hotels», 2011 год
Дополнительные источники: конспект лекций
Интернет-ресурсы: Amadeus.ru
Краткие теоретические сведения
Бронирование и продажа гостиничных номеров начинается с вызова экрана наличия мест.
При каждом запросе экрана наличия мест и расценок Система выводит на экран гостиницы в случайном порядке, начиная список произвольно выбранной гостиницей. Таким образом, при подборе гостиницы ни одна из них не имеет преимуществ перед другими. Существуют следующие типы экранов наличия мест в системе:
Multi - Company Availability Display – Дисплей наличия мест и расценок всех гостиниц системы в указанном городе / аэропорте.
На дисплее показан диапазон расценок (самая низкая – самая высокая), имеющихся в наличии. Информация на данном дисплее о наличии мест и расценках поступает из Центральной Базы данных системы Амадеус.
Single – Company Availability Display – Дисплей наличия мест и расценок всех гостиниц определенной цепочки в указанном городе / аэропорте.
Single Property Display – Дисплей наличия мест и расценок определенной гостиницы в указанном городе / аэропорте. На экране показаны все расценки, предложенные провайдером к бронированию.
Формат запроса НА (Hotel Availability)
Пример экрана наличия мест и расценок всех гостиниц системы в указанном городе / аэропорте:
HA PAR - вызов экрана наличия мест гостиничных номеров в Париже
Общий формат, указанный выше позволит получить ответ системы, в котором будут по умолчанию использоваться следующие параметры:
· дата заезда – сегодняшний день;
· срок проживания – одна ночь;
· расценки указаны для одноместного размещения;
|
|
|
· расценки указаны в той валюте, в которой их загрузил провайдер.
В запросе можно указать определенное количество ночей, который запрашивает клиент, либо дату заезда и выезда из гостиницы.
HA PAR 25AUG – 27AUG -экран наличия гостиничных номеров в Париже с периодом проживания с 25 по 27 августа
HA PAR 25AUG – 2 - экран наличия гостиничных номеров в Париже с периодом проживания с 25 августа на две ночи
Для того, чтобы сделать свой запрос в системе более конкретным и обеспечить эффективный поиск гостиницы, Вам необходимо пользоваться соответствующими опциями. Опции добавляются к одному из базовых форматов и могут комбинироваться между собой.
Рассмотрим возможные дополнительные опции к запросу НА с примерами:
· Поиск гостиницы по адресу: AD
HA NCE 25 AUG – 2 / AD – PROMENADE
· Поиск гостиницы в определенной части города: AR
HA NCE 25 AUG – 2 / AR – D
· Поиск гостиниц определенных цепочек: CO
HA NCE 25AUG – 2 / CO - UI – BW
· Поиск гостиниц, находящихся в небольшом городе, код которого ассоциирован с другим IATA кодом, относительно которого необходимо вести поиск: CT
HA NCE 25AUG – 2 / CT - JUAN LES PINS
· Поиск гостиниц, находящихся в указанном радиусе от выбранного объекта:DI
HA NCE 25AUG – 2/RP–ATT–BLUE BEACH /DI-5K
· Поиск гостиниц, предоставляющих определенный вид услуг: FF
HA NCE 25AUG – 2 / FF – SWI – JAC
· Запрос расценок в валюте, отличающейся от валюты, в которой провайдер загрузил в систему расценки: FC
HA NCE 25 AUG – 2 / FC – USD
· Поиск гостиниц по категории: HC
Коды категорий:
o L Люкс (5*)
o F Первый класс (4*)
o S Стандарт (3*)
o T Туристический (2*)
HA NCE 25 AUG – 2 / HC - T
· Поиск гостиниц по названию: HN
HA NCE 25AUG – 2 / HN – GRANDE BRETAGNE
· Поиск гостиниц по указанному ограничению стоимости:QU
HA NCE 25AUG – 2 / FC – USD / QU – 100 – 300
· Тип размещения: RT
HA NCE 25 AUG – 2 / RT – 2
Порядок выполнения практической работы
Включите компьютеры. На рабочем столе монитора найдите ярлык «AMADEUS Selling Platform Connect». Запустите программное обеспечение. Выполните предложенные задания:
|
|
|
Задание 1:
1. Вызовите экран наличия мест гостиничных номеров в Барселоне со 2 по 15 июня. Поясните ответ системы.
2. Вызовите экран наличия гостиничных номеров в Москве с 10 по 13 марта, которые находятся в центре города и допускают размещение с животными. Что изменилось в ответе системы в сравнении со стандартным экраном наличия мест?
3. Вызовите экран наличия гостиничных номеров в Берлине с 5 апреля на 3 ночи, стоимость номера не должна превышать 150 евро в сутки, размещение двухместное.
4. Вызовите экран наличия гостиничных номеров в Риме с 10 мая на 10 ночей. Двухместное размещение, гостиничная цепочка Radisson. Поясните ответ системы.
5. Вызовите экран наличия мест гостиничных номеров, находящихся недалеко от Ледового Дворца в Санкт-Петербурге с 20 января на 2 ночи. Поясните ответ системы.
Задание 2:
1. Вызовите экран наличия мест гостиничных номеров в Амстердаме с 20 декабря на 5 ночей. Поясните ответ системы.
2.. Вызовите экран наличия гостиничных номеров в Стамбуле с 10 по 20 марта, категорий гостиницы 4*, в отеле имеется бассейн. Поясните ответ системы.
3. Вызовите экран наличия гостиничных номеров в Токио с 3 апреля на одну ночь, гостиница должна находиться недалеко от аэропорта, двухместное размещение. Что изменилось в ответе системы в сравнении со стандартным экраном наличия мест?
4. Вызовите экран наличия гостиничных номеров в Мадриде с 10 мая на 5 ночей. Двухместное размещение, гостиничная цепочка Pullman. Поясните ответ системы.
5. Вызовите экран наличия мест гостиничных номеров, находящихся недалеко от Большого Театра в Москве с 18 января на 2 ночи. Поясните ответ системы.
Контрольные вопросы:
-Какие категории гостиниц существуют? Перечислите принятые в системе обозначения категорий гостиниц.
-Как определить, каким видом транспорта клиент может добраться до гостиницы?
-Как узнать название гостиничной цепочки по коду?
-Какую информацию позволяет получить система, указав стандартный запрос экрана наличия мест гостиничных номеров?
-Какие типы экранов наличия мест существуют? В чем их отличие?
Отчёт
Отчетом являются письменные ответы на контрольные вопросы в конспекте обучающегося, а так же выполненное задание на мониторе учащегося.
|
|
|
Критерии оценки
| 5 «Отлично» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 4 «Хорошо» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме с минимальными ошибками, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 3 «Удовлетворительно» | практическая работа самостоятельно выполнена не в полном объеме, допущены ошибки пояснения ответа системы, ответы на контрольные вопросы получены с ошибками |
| 2 «Неудовлетворительно» | практическая работа не выполнена, ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
Практическое занятие № 43
1. Наименование работы: Бронирование гостиниц. Продажа гостиничных номеров
2. Продолжительность проведения – 2 часа
3. Цели и задачи практической работы:
Цель: закрепление теоретических знаний по теме и приобретение практических навыков при бронировании гостиниц и продаже гостиничных номеров.
Задачи: изучить теорию по бронированию и продаже гостиничных номеров, сформировать умение применения ее на практике.
4. Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение - раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, программное обеспечение «Компьютерная система бронирования и продажи «Amadeus»»
|
|
|
