 |
Информационное обеспечение
|
|
|
|
Основные источники:
Учебное пособие для слушателей курсов «JUMP IN», Март 2011 года,
Учебное пособие «Manual Hotels», 2011 год
Дополнительные источники: конспект лекций
Интернет-ресурсы: Amadeus.ru
Краткие теоретические сведения
Прежде чем приступить к бронированию гостиничного номера необходимо ознакомиться с описание гостиницы с помощью запроса HF. Данный запрос выполняется из экрана наличия мест и расценок (Multi Company Availability Display). Данный дисплей дает полное описание гостиницы: информацию об условиях бронирования, точном местонахождении, типах номеров, предлагаемых услугах, расценках, и т.д. Описание гостиницы состоит из разделов, общее количество которых может доходить до 16.
Пример:
HF 5,где 5-номер линии гостиницы из экрана наличия мест и расценок
В Системе существует возможность вызова списка гостиниц и экрана наличия мест в гостиницах, находящихся неподалеку от определенных объектов (опция «Points of Reference»).
Объектами для подобного поиска могут служить здания, памятники или какие-либо другие узнаваемые и известные ориентиры. Объекты объединяются в категории в зависимости от их назначения (аэропорты, крупные учебные заведения, спортивные сооружения, туристические достопримечательности и т.п.).
Формат запроса, позволяющий вызвать список всех категорий
DRP – CAT
Если Вам известно точное название объекта и код категории, которой принадлежит данный объект, запрос экрана наличия мест и расценок с опцией “Point of Reference” может быть оформлен следующим образом:
HA LON 10MAR – 2/RP – ATT - BIG BEN
В ответе системы гостиницы расположены в порядке увеличения расстояния до выбранного объекта!
Система по умолчанию ведет поиск гостиниц в радиусе 5 км. от выбранного объекта.
|
|
|
Если точное название объекта, относительно которого должен быть осуществлен поиск неизвестно, вызов экрана наличия мест производится в 2 этапа:
Вызов объекта / списка объектов.
Вызов экрана наличия мест со ссылкой на предыдущий ответ Системы.
Для вызова списка объектов, входящих в ту или иную категорию, Вы можете использовать: название объекта, код страны, код города, код категории объекта.
Например, Вы ищите Диснейленд, который находится в США. Запрос будет выглядеть таким образом:
DRP DISNEY / US
Вас интересует список всех музеев в Париже. Используем команду:
DRP MUSE / PAR
Порядок выполнения практической работы
Включите компьютеры. На рабочем столе монитора найдите ярлык «AMADEUS Selling Platform Connect». Запустите программное обеспечение. Выполните предложенные задания:
Задание 1:
1.Вызовите экран наличия мест и расценок гостиничных номеров в Нью-Йорке с 15 августа на 6 ночей. Двухместное размещение, расположение гостиницы в центре города. Вызовите описание гостиницы, находящейся под номеров 3 в системе. Ознакомьтесь с правилами и расскажите информацию о питании в гостинице.
2. Вызовите экран наличия мест и расценок гостиничных номеров в Хельсинки с 22 февраля на 3 ночи. Двухместное размещение, наличие парковки в гостинице, а так же стоимость номера не должна превышать 150 евро в сутки. Поясните ответ системы. Из этого экрана вызовите описание гостиницы под номером 7. Найдите информацию о наличии трансфера из/в аэропорт.
3. Вызовите экран наличия мест в гостиницах с 15 июня на 3 ночи, находящихся недалеко от Диснейленда в Париже. Поясните ответ системы.
Задание 2:
1.Вызовите экран наличия мест и расценок гостиничных номеров в Лиссабоне с 10 августа на 5 ночей. Двухместное размещение, расположение гостиницы в центре города. Вызовите описание гостиницы, находящейся под номеров 4 в системе. Ознакомьтесь с правилами и расскажите информацию о предоставляемых в гостинице услугах.
|
|
|
2. Вызовите экран наличия мест и расценок гостиничных номеров в Риге с 26 февраля на 5 ночей. Двухместное размещение, наличие парковки в гостинице, а так же стоимость номера не должна превышать 170 евро в сутки. Поясните ответ системы. Из этого экрана вызовите описание гостиницы под номером 2. Найдите информацию о наличии трансфера из/в аэропорт.
3. Вызовите экран наличия мест в гостиницах с 10 января на 2 ночи, находящихся недалеко от торговых центров Милана. Поясните ответ системы.
Контрольные вопросы:
- В каком из разделов описания гостиницы можно ознакомиться с основными правилами проживания?
-Как определить, необходима ли кредитная карта при бронировании гостиничного номера?
- Укажите формат запроса вызова экрана наличия мест гостиниц, расположенных недалеко от магазина IKEA в Москве?
Отчёт
Отчетом являются письменные ответы на контрольные вопросы в конспекте обучающегося, а так же выполненное задание на мониторе учащегося.
Критерии оценки
| 5 «Отлично» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 4 «Хорошо» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме с минимальными ошибками, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 3 «Удовлетворительно» | практическая работа самостоятельно выполнена не в полном объеме, допущены ошибки пояснения ответа системы, ответы на контрольные вопросы получены с ошибками |
| 2 «Неудовлетворительно» | практическая работа не выполнена, ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
Практическое занятие№45
1. Наименование работы: Бронирование гостиниц. Продажа гостиничных номеров
2. Продолжительность проведения – 2 часа
3. Цели и задачи практической работы:
Цель: закрепление теоретических знаний по теме и приобретение практических навыков при бронировании гостиниц и продаже гостиничных номеров.
Задачи: изучить теорию по бронированию и продаже гостиничных номеров, сформировать умение применения ее на практике.
|
|
|
4. Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение - раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, программное обеспечение «Компьютерная система бронирования и продажи «Amadeus»»
|
|
|
