 |
Цели и задачи практической работы :
|
|
|
|
Цель: закрепление теоретических знаний по теме и приобретение практических навыков при бронировании проката автомобилей.
Задачи: изучить теорию по возможным вариантам бронирования проката автомобилей.
4. Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, программное обеспечение: «Компьютерная система бронирования и продажи «AMADEUS»
Информационное обеспечение
Основные источники:
Учебное пособие для слушателей курса «JUMP IN»,2011 год. Учебное пособие для слушателей курса «Cars»,2011год стр. 33-42
Дополнительные источники: ____ конспект лекции ____
Интернет-ресурсы: _____ Amadeus.ru _____
Краткие теоретические сведения
В системе бронирования «AMADEUS» существует несколько способов бронирования автомобилей. Можно забронировать автомобиль напрямую (указав код запроса CS. Код компании по аренде ZI, код аэропорта (или код пункта начала аренды)) LHR, дату начала и дату окончания начала аренды автомобиля 13 JUN-18 JUN, тип автомобиля ECMN, код расценки S, время начала и окончания аренды автомобиля 1800-2100, в конце запроса указываем ассоциацию с пассажиром. Р 1.
CSZILHR13JUN-18JUN/VT-ECMN/RC-S/ARR-1800-2100/ Р 1
Примеры:
1. Пассажир господин Степанов Антон прилетает из Майами в аэропорт «Хитроу» в Лондоне 14 июля в 08:35, и улетает обратно в Майами через 6 дней.Он хотел бы арендовать автомобиль компании AVIS на 6 дней, тип автомобиля IWMR, тип расценки – стандартная расценка. Время начала аренды 09:45, время окончания аренды автомобиля 12:20. Для правильного выполнения задания Вам необходимо забронировать перелёт, ввести данные о пассажире, все обязательные элементы для создания PNR. После этого выполняем операцию бронирования аренды автомобиля набрав запрос:
|
|
|
CSZILHR14JUL-20JUL/VT-IWMR/RC-S/ARR-0945-1220/P1
2. Пассажир господин Юрьев Игнат прилетает 13 мая в 18:18 на неделю в Париж из Барселоны он хотел бы взять в аренды автомобиль компании SIXT,тип автомобиля ECAR, время начала аренды 19:00, время окончания аренды 08:30. Для правильного выполнения задания, Для правильного выполнения задания Вам необходимо забронировать перелёт, ввести данные о пассажире, все обязательные элементы для создания PNR. После этого выполняем операцию бронирования аренды автомобиля:
CSSICDG13 MAY-7/ VT- ECAR/ ARR-1900-0830/ P1
Так же не стоит забывать, что большинство компаний по аренде автомобилей, предлагают своим клиентам возможность проката дополнительного, или специального, оборудования.
Выбор специального оборудования и цены на его использование зависят от самой компании. Для получения необходимой информации обращайтесь к страницам соответствующей компании в определённом городе в Центральной Системе АМАДЕУС.
Например, информацию о дополнительном оборудовании, предоставляемом компанией Hertz во Франкфурте, можно найти, набрав команду GG CAR ZE FRA.200.
Полный список кодов специального оборудования вызывается командой: СЕА.
Чтобы декодировать код специального оборудования, наберите (без пробела!): CECSВ, где CSB – код оборудования.
Примеры:
1. Семья Даниэлло (Стивен, Фиона и их сын Майкл) едут в Париж и Мадрид.Они прибывают в аэропорт им. Ш. Де Голля в Париже 9 марта в 11 часов утра. Забронируйте для них в компании Europcar автомобиль марки Renault (Megane или Scenic). Их самолёт в Мадрид вылетает из аэропорта Орли 20 марта в 7 часов утра. Также семья Даниэлло просит забронировать автомобиль с багажником для лыж.
Для правильного выполнения задания Вам необходимо забронировать перелёт, ввести данные о пассажире, все обязательные элементы для создания PNR. После этого выполняем операцию бронирования аренды автомобиля, предварительно вызвав экран наличия автомобилей набрав запрос:
|
|
|
CA EP CDG 9MAR-20MAR/ARR-11A-7A/VT-CDMR/SQ-SKR
И далее выполняем операцию бронирования аренды автомобиля:
С S1/ P1
Так же можно указать место получения автомобиля, место возврата автомобиля(отличное от пункта начала аренды), приблизительное расстояние, которое будет проделано на арендуемом автомобиле.
Примеры:
1. В заказ семьи Даниэлло необходимо внести информацию о бронировании автомобиля в Мадриде:Самолёт прибывает в Мадрид в 9 часов утра. Забронируйте автомобиль той же компании. Он будет возвращён через 2 дня в 11 утра в пункт проката по адресу Carretera Fuenlabrada
Для правильного выполнения задания необходимо вызвать экран наличия автомобилей используя запрос:
CA EP MAD 20MAR-2/ARR-9A-11A/DO-MADSO4/VT-CCMR
И далее выполняем операцию бронирования аренды автомобиля:
С S1/P1
2. Забронируйте в компании Avis для г-на Филиппа Лукоянова автомобиль марки Chevrolet Cavalier на два дня с 9 ноября в Сан-Франциско, с началом аренды в пункте проката на Пост-Стрит в 7 часов вечера и возвратом в аэропорту Сан-Франциско в 9 утра.
Для правильного выполнения задания необходимо ввести данные о пассажире и вызвать экран наличия автомобилей используя запрос
CA ZI SFOC01 9NOV-2/ARR-7P-9A/DO-SFO/VT-CDAR
И далее выполняем операцию бронирования аренды автомобиля:
С S2/ P1
7. Порядок выполнения практической работы:
Включите компьютеры. На рабочем столе мониторе найдите ярлык «AMADEUS Selling Platform Connect». Запустите программное обеспечение.
Задание 1.
1. Г-н Хельмут Лутц просит забронировать для него автомобиль по самой выгодной расценке на два дня начиная с 23 марта во Франкфурте. Клиент заберёт автомобиль в 8 утра и вернёт в 6 вечера. Г-ну Лутцу нравятся 2 компании по аренде автомобилей Sixt и Budget. Забронируйте автомобиль в одной из этих компаний. Предпочтителен автомобиль для некурящих.
Номер созданного PNR запишите в конспект.
2. Забронируйте аренду автомобиля, на. для Сергея Сергеева.Пункт начала аренды Сидней (Австралия).Компания – Avis.Начало аренды – 10 марта, 0900, аэропорт. Окончание аренды – 13 марта, 1300, пункт SYDS03.Код расценки – BEST.Тип автомобиля – CCMR.
Номер созданного PNR запишите в конспект.
3. Укажите коды следующих видов специального оборудования:
|
|
|
· Кресло для младенца
· Багажник для лыж
· Телефон в автомобиле
· Снежные цепи
Коды специального оборудования запишите в конспект.
Задание 2.
1. Забронируйте для г-на Ханса Кокера автомобиль с кузовом «Универсал», с кондиционером, с 15 по 16 февраля. Начало и окончание аренды в аэропорту Мадрида, с 11 утра до 9 утра.Г-н Кокер планирует проехать примерно 200 км. Забронируйте автомобиль по самой низкой расценке.
Номер созданного PNR запишите в конспект
2. Г-н Федор Неопренов просит забронировать для него автомобиль, по самой выгодной расценке на два дня начиная с 23 июня во Франкфурте, туда он прилетит из Санкт-Петербурга в командировку на 18 дней. Господин Неопренов заберёт автомобиль в 8 утра и вернёт в 6 вечера за день до вылета домой в Санкт-Петербург. Также Господин Неопренов просит по возможности забронировать автомобиль со встроенным телевизором, и системой навигации..
Номер созданного PNR запишите в конспект
3. Укажите коды следующих уточнений к запросу продажи аренды автомобиля:
· Корпоративный номер клиента
· Место возврата автомобиля
· Специальное оборудование
· Дополнительная информация
Коды уточнений запишите в конспект.
Контрольные вопросы:
1. Можно ли забронировать аренду автомобиля из созданного ранее PNR?
2. Можно ли при бронировании аренды автомобиля указать доп.оборуд. по желанию пассажира?
3. Можно ли забронировать аренду автомобиля без бронирования авиаперелёта?
8. Отчёт
Отчетом являются, письменные ответы на контрольные вопросы в конспекте обучающегося.
Все ответы,должны быть подкреплены обучающимися на мониторе компьютера..
Критерии оценки (Оценка)
| 5 «Отлично» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 4 «Хорошо» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме с минимальными ошибками, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 3 «Удовлетворительно» | практическая работа самостоятельно выполнена не в полном объеме, допущены ошибки пояснения ответа системы, ответы на контрольные вопросы получены с ошибками |
| 2 «Неудовлетворительно» | практическая работа не выполнена, ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
|
|
|
[1] Если дата начинается с цифры, например, 1 SEP, индикатор уточнения D указывать не обязательно.
|
|
|
