 |
Якщо Ви набрали більш 40 очок.
|
|
|
|
Питання
1. Чи будете Ви самі займатися будівництвом свого дому?
2. Якщо ні, то кому Ви доручите виконувати цю частину Вашого плану? Чи можна назвати це делегуванням?
Ситуація №3
Припустимо, у Вас виникла ідея: можливо, винахід, а можливо і відкриття чогось зовсім нового, чого до Вас іще ніхто не знав. (Згадайте Ньютона, яблуко, що впало йому на голову, і закон, який він відкрив). Для того, щоб оформити Ваше відкриття або винахід, необхідно перевірити, чи не зробив таке саме відкриття хтось раніше за Вас. Для цього здійснюють “патентний пошук глибиною у 20 років ”. Це означає, що Вам слід переглянути всі Бюлетені винаходів за 20 років, причому не тільки вітчизняних (радянських), а й зарубіжних країн, що є провідними у даній галузі (як правило, це – Японія, США, Англія, Франція, Німеччина). На такий пошук спеціалісти витрачають багато часу (два, а то і більше місяців роботи, якщо більше нічим не займатися).
Питання
1. Чи будете Ви робити патентний пошук до Вашого можливого винаходу самі, якщо Ви працюєте, і патентний пошук не входить до переліку Ваших посадових обов’язків?
2. Кому можна делегувати роботу щодо патентного пошуку і підготування заяви на винахід?
Ситуація №4
При нарахування земельного податку працівники податкової інспекції проводять дуже великий обсяг робіт по збору і занесенню в комп’ютер інформації щодо розмірів земельних ділянок по кожному окремому громадянину.
Начальник відділу податкової інспекції, якому доручено виконання цієї роботи, зробивши попередні розрахунки обсягу робіт, зрозумів, що силами працівників його відділу виконати цю роботу у визначений термін неможливо, використовуючи тільки робочий час працівників відділу і комп’ютерну техніку, яка була в розпорядженні відділу.
|
|
|
У зв’язку з цим він підготував проект наказу, в якому до виконання цих робіт залучалися працівники інших відділів з використанням їхньої комп’ютерної техніки. Роботу пропонували проводити у 2 зміни, в тому числі у суботу та неділю, з наданням відгулів серед тижня.
З проведеними розрахунками та проектом наказу начальник відділу прийшов до начальника інспекції і, обгрунтувавши свої пропозиції, переконав керівника інспекції підписати наказ. Керівництво погодилося з тим, що іншого виходу з даної ситуації немає. В результаті робота була виконана у визначений термін.
Питання
1. Який метод прийняття рішень використав начальник відділу?
2. Як Ви гадаєте, чи погодився б начальник інспекції на залучення до виконання цього завдання працівників інших відділів, якщо б начальник відділу просто сказав йому про це, не показавши своїх розрахунків і проекту наказу? Чи в цьому випадку було б ефективним спілкування двох керівників (відділу та інспекції) з точки зору досягнення мети (домовленості) та економії часу?
Ситуація № 5
Інна Миколаївна одержала нове призначення – начальник відділу автоматизованого адміністрування податків податкової інспекції.
Під її керівництвом знаходяться 3 підрозділи:
· група обліку платників – юридичних осіб – 1 чол.;
· група Державного реєстру фізичних осіб – 1 чол.;
· група автоматизації процесів оподаткування – 2 чол.
Пройшов тиждень і Інна Миколаївна зрозуміла, що не встигає робити всі справи, тому що багато бере на себе. Проаналізувавши всі види своєї діяльності в податковій інспекції, вона міркувала, що повинна робити сама, і що може делегувати своїм підлеглим.
Нижче перелічені види діяльності начальника відділу автоматизованого адміністрування податків податкової інспекції:
|
|
|
1. Робота з документами:
· підготовка планів роботи відділу;
· підготовка проектів наказів по інспекції;
· реєстрація вхідної кореспонденції;
· підготування статей у місцеву газету;
· оформлення тендерних документів;
· підготовка Положення про відділ, посадових інструкцій працівників відділу;
· ознайомлення з законодавчими актами, розпорядженнями, наказами;
· підготовка відповідей на контрольні завдання керівництва.
2. Робота з комп’ютерною технікою (КТ):
· налагодження КТ (ПЕОМ, принтера, сканера, сервера, локальної обчислювальної мережі та інш. );
· ремонт (дрібний) КТ;
· профілактика КТ;
· обслуговування КТ;
3. Робота з програмним забезпеченням:
· установка на ПЕОМ нового програмного забезпечення та його вивчення;
· зміна версій (внесення змін в програмне забезпечення);
· навчання робітників інспекції роботі на ПЕОМ і в АРМах;
· організація консультацій спеціалістів з питань роботи на ПЕОМ;
· робота з базами даних;
4. Ремонт та купівля комп’ютерної техніки:
· збір інформації про комп’ютерні фірми, вивчення ринку КТ;
· вивчення прайсів;
· встановлення контактів з обраними фірмами (по телефону);
· прийняття рішення – з якими фірмами працювати (враховуючи ціни та надання послуг щодо обслуговування);
· закупівля КТ, відправка її в ремонт та інш.
5. Загальні питання:
· аналіз роботи відділу;
· аналіз забезпечення податкової інспекції КТ; стан КТ;
· участь в нарадах, які проводить керівництво;
· виконання завдань керівництва;
· проведення нарад у відділі зі своїми підлеглими;
· участь в семінарах та інших заходах з приводу податкового законодавства;
· проведення зустрічей та консультацій щодо податкового законодавства з клієнтами, керівниками, бухгалтерами, підприємцями та інш.
Питання
1. Як Ви думаєте, які види діяльності Інна Миколаївна повинна виконувати сама, а які може делегувати підлеглим?
2. Який метод прийняття рішень вона може використати в даному випадку?
3. Розподіліть перелічені види діяльності за пріоритетами на 3 категорії за допомогою методу АБВ.
Ситуація №6
Якось я завітала до своєї знайомої. Вона - молода жінка, декілька років тому закінчила інститут, але вже має сім'ю, двох діточок, працює на трьох роботах. Вдома в неї - ідеальний порядок, усе блищить, усе на своєму місці, діти (чотири і шість років) вивчають дві іноземні мови.
|
|
|
· Як ти встигаєш усе це робити? - запитала я її.
· У мене немає жодних проблем з делегуванням, - відповідала вона. - Я працюю в інофірмі, крім того, роблю переклади з іноземної мови (цю роботу я виконую вдома) і працюю бухгалтером на малому підприємстві (там мало роботи - я приходжу туди двічі на місяць, іншу роботу, таку, наприклад, як бухгалтерські звіти, я роблю вдома).
І хоча я не маю поки що підлеглих, але заробляю достатньо, щоб оплатити ряд послуг: п'ять днів на тиждень до мене приходить " гувернантка", яка доглядає дітей, вивчає з ними дві іноземні мови (їм це дуже подобається, тому що вона робить це в процесі гри). Крім того, вона готує обід. Білизну до недавнього часу я віддавала до пральні, але тепер у мене є пральна машина-автомат з програмним управлінням, яка робить усе сама. Прибирати у кімнатах мені допомагає мій чоловік і миючий пилосос. Таким чином, у вихідні дні у мене ще лишається час і на прогулянки з дітьми.
Питання
1. Про яке делегування йдеться, якщо моя знайома сама каже, що підлеглих у неї немає?
2. Якщо Ви знайшли ті види робіт, які делегувала моя знайома, назвіть їх, назвіть також, кому вона їх делегувала.
Тест
Чи спроможні ви стати керівником
Прочитавши запитання, на окремому аркуші паперу запишіть його номер і поряд літерне позначення того варіанта відповіді, що відповідає Вашим навичкам і характеру. Далі, користуючись табличкою-ключем, підрахуйте суму, набрану Вами під час тестування, і визначте відповідь на запитання, задане в заголовку.
1. Уявіть собі, що із завтрашнього дня Вам треба буде керувати великою групою співробітників, які старші від Вас за віком. Чого більше усього Ви побоювалися б у даному разі:
а) що Ви можете виявитися менш інформованим, ніж вони;
б) що прийняті Вами рішення будуть ігноруватися і заперечуватися;
|
|
|
в) що Вам не вдасться виконати роботу на тому рівні, як би хотілося.
2. Якщо Вас у якій-небудь справі спіткає значна невдача, то:
а) чи постараєтеся утішитися, зневажаючи нею, вважаючи те, що трапилося, несуттєвим („подумаєш, буває і гірше! ”), і направитеся відпочити, наприклад, на концерт;
б) чи почнете Ви гарячково розмірковувати: а чи не можна звалити провину на кого-небудь іншого або, в крайньому разі, на об’єктивні обставини;
в) чи будете аналізувати причини невдачі, розмірковуючи, чи в тому був Ваш власний промах і як виправити справу;
г) чи опустяться у Вас руки від того, що трапилося, чи впадете Ви у відчай чи в депресію?
3. Які з перелічених рис найбільше властиві Вам:
а) скромний, товариський, поблажливий, вразливий, добродушний, повільний, слухняний;
б) привітний, наполегливий, енергійний, винахідливий, вимогливий, рішучий;
в) роботящий, упевнений у собі, стриманий, старанний, виконавець, логічний.
4. Чи вважаєте Ви, що більшість людей:
а) люблять працювати добре і старанно;
б) сумлінно ставляться до роботи тільки тоді, коли їхня праця оплачується належним чином;
в) трактують роботу як необхідність і не більше.
5. Керівник має бути відповідальний:
а) за підтримання гарного настрою в колективі (тоді й робота буде удаватися);
б) за відмінне і вчасне виконання завдань (тоді й підлеглі будуть задоволені).
6. Уявіть собі, що Ви є керівником якої-небудь організації і зобов’язані протягом тижня подати „нагору ” план певних робіт. Як Ви вчините:
а) складете проект плану, доповісте про нього начальству і попросите поправити, коли що не так;
б) вислухаєте думку підпорядкованих спеціалістів, після чого складете план, приймаючи тільки ті з висловлених пропозицій, що збігаються з Вашим поглядом;
в) доручите скласти проект плану підлеглим і не станете вносити до нього ніяких істотних поправок, пославши для узгодження у вищу інстанцію свого заступника або іншого компетентного працівника;
г) проект плану розробите спільно зі спеціалістами, після чого доповісте про план керівництву, обґрунтовуючи й відстоюючи положення проекту.
7. На Ваш погляд, найкращих результатів досягає той керівник, який:
а) пильнує, щоб усі його підлеглі точно виконували свої функції і завдання;
б) підключає підлеглих до вирішення загального завдання, керуючись принципом: довіряй, але перевіряй:
в) піклується про роботу, хоча за метушнею справ не забуває і про тих, хто її виконує.
8. Працюючи в колективі, чи вважаєте Ви себе відповідальним за результати роботи всього колективу в цілому:
а) так;
|
|
|
б) ні.
9. Ваш погляд або вчинок критикується іншими. Як Ви будете поводитися:
а) не будете поспішати із запереченнями, піддаючись миттєвій захисній реакції, а зумієте тверезо зважити всі «За» та «проти»;
б) не спасуєте, а постараєтеся довести перевагу свого погляду;
в) не зумієте приховати свою досаду з огляду на запальний характер і, можливо, образитеся і розгніваєтеся;
г) промовчите, але погляду свого не зміните і будете чинити, як і раніше.
10. Що краще вирішує виховне завдання і приносить найбільший успіх:
а) заохочення;
б) покарання.
11. Чи хотіли б Ви:
а) щоб інші бачили у Вас друга;
б) щоб ніхто не засумнівався у Вашій чесності і рішучості надати допомогу в потрібний момент;
в) викликати в тих, хто Вас оточує, замилування Вашими рисами і досягненнями?
12. Чи любите Ви приймати самостійні рішення:
а) так;
б) ні.
13. Якщо Ви маєте прийняти важливе рішення або дати висновок з того чи іншого відповідального питання, то:
а) намагаєтеся зробити це невідкладно і, зробивши, не повертаєтеся знову і знову до цієї справи;
б) робите це швидко, але потім довго мучитеся сумнівами: „А чи не краще було б ось так або так? ”;
в) намагаєтеся не робити ніяких кроків якомога довше.
Тепер, коли Ви ознайомилися з тестом, дайте відповідь на кожне запитання і залежно від відповіді за наведеною нижче таблицею визначте набрану кількість очок. Правильну відповідь Ви одержите тільки в тому разі, якщо дасте відповідь на кожне запитання з повною відвертістю.
Ключ для підрахування очок до психотесту:
| а | б | в | г | |
| - | ||||
| Э | - | |||
| - | ||||
| - | - | |||
| - | ||||
| - | - | |||
| - | - | |||
| - | ||||
| - | - | |||
| - |
Якщо Ви набрали більш 40 очок.
У Вас багато задатків стати гарним керівником із сучасним стилем поведінки. Ви вірите в людей, у їхні знання і добрі якості. Вимогливі до себе і своїх колег. Не станете терпіти у своєму колективі ледарів і бракоробів, не будете намагатися завоювати дешевий авторитет. Для сумлінних співробітників будете не тільки начальником, а й добрим товаришем, що у важких ситуаціях надасть їм допомогу, підтримає словом і ділом.
|
|
|
