 |
Доля рынка. Эффективность рекламы = ---------------- (5). Доля голосов. 6. 3. Коммерческо-посреднические услуги
|
|
|
|
Доля рынка
Эффективность рекламы = ---------------- (5)
Доля голосов
На примере покажем расчет эффективности рекламы (табл. 6. 3).
Таблица 6. 3
Расчет эффективности рекламы
| Фирма | Расходы на рекламу, млн долл. | Доля информационного воздействия, % | Доля рынка, % | Эффективность рекламы, % (столбец 4: столбец 3)* |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| А | 57, 1 | |||
| В | 28, 6 | 28, 6 | ||
| С | 0, 5 | 14, 3 | 31, 4 |
* Примечание: оценка, равная 100, означает уровень рекламных рас-
ходов; ниже 100 — относительно неэффективный уровень; выше 100 —
весьма эффективный уровень.
6. 3. КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
В период формирования рыночной инфраструктуры в России
создаются новые виды услуг, которые имеют преимущественно
коммерческую направленность. Они предусматривают обеспе-
чение функционирования процессов производства, обращения
и потребления самых различных материальных и нематериальных
благ. Эти услуги проникли во все сферы жизнедеятельности че-
ловека и обеспечивают более качественное и оперативное исполь-
зование производственного потенциала страны.
Услуги посредников при этом играют значительную роль, так
как, с одной стороны, посредники используют рабочую силу, кото-
рая высвободилась в сфере материального производства, а с дру-
гой стороны, обеспечивают населению приобретение необходимых
товаров и услуг.
Создание частных предприятий в сфере обращения послужи-
ло причиной образования конкурентной среды. Посредничество
стало выполнять не только реализационные и торгово-закупочные
функции, но и функции по разработке научных основ оптималь-
ного качественного формирования экономического механизма.
Используя обоснованные научные выводы, необходимо опреде-
лить перспективные для российских условий направления раз-
вития посреднических услуг на федеральном и муниципальном
уровнях.
|
|
|
Каждая фирма создает свои услуги, которые позволяют ей пре-
умножить вложенный стартовый капитал и улучшить сервисное
обслуживание.
Коммерческо-посреднические услуги можно классифицировать
по содержанию, направлению и виду деятельности, а также по
принципу платности.
По содержанию можно выделить следующие группы услуг:
• посреднические услуги по созданию хозяйственных связей,
т. е. по установлению каналов реализации и приобретения продук-
ции через торговые посреднические организации, биржевые, яр-
марочные и аукционные структуры;
• услуги по реализации и приобретению продукции у произ-
водителей и поставке их потребителям, организаций коопериро-
вания производителей и загрузке производственных мощностей;
• организационно-коммерческие услуги по изучению спроса
и предложения на конкретную продукцию, услуги по заказам за-
интересованных лиц и др.;
• информационные услуги, связанные с обеспечением потре-
бителей и изготовителей продукции коммерческой и другой не-
обходимой информацией, консультационные услуги по экономи-
ческим, правовым и маркетинговым вопросам;
• производственные услуги, т. е. преобразование производ-
ственного ассортимента продукции в потребительский, проверка
и оценка уровня качества поставляемых товаров, организация
выполнения заказов по изготовлению многооборотной тары;
• транспорно-экспедиционные услуги, т. е. доставка продук-
ции в адрес конкретных потребителей;
• финансово-расчетные и кредитные услуги, т. е. коммерче-
ское кредитование покупателей и продавцов, коммерческое фи-
нансирование мероприятий по насыщению рынка товарами по-
вышенного спроса.
|
|
|
По направлениям деятельности услуги посредников классифи-
цируются на финансовые, торговые, таможенные и арендные.
По видам деятельности услуги целесообразно объединить в две
группы:
• производственно-коммерческие, т. е. услуги, связанные с воз-
действием на товарно-материальные ценности. Это транспортно-
экспедиционцые и производственные услуги;
• информационно-коммерческие услуги, связанные с процес-
сом создания информации, информационно-финансовым обес-
печением товарного обмена. Это услуги по реализации товаров
и организации хозяйственных связей, информационные, информа-
ционно-коммерческие, финансово-расчетные и кредитные услуги.
Каждое предприятие, оказывающее торгово-посреднические
услуги, для достижения устойчивого положения на рынке на ос-
нове завоевания и поддержания высокого имиджа должно разра-
батывать и реализовывать стратегию, направленную на эффектив-
ную организацию обслуживания клиентов и обеспечивающую
прибыльную реализацию каждой услуги.
Разработка такой стратегии должна включать следующие этапы:
• ранжирование по значимости клиентов и по экономической
эффективности способов организации обслуживания для предпри-
ятий, оказывающих посреднические услуги;
• выбор оптимальных решений относительно использования
конкретных методов обслуживания клиентов;
• формирование конкретных целей обслуживания клиентов,
соответствующих выбранным методам;
• достижение целей обслуживания (во времени) в зависимо-
сти от прогнозов развития конкурентов.
По принципу платности торгово-посреднические услуги разде-
ляются на две группы: оплачиваемые производителем и так назы-
ваемые бесплатные, оплачиваемые косвенно (расходы, связанные
с предоставлением услуг, включаются в издержки обращения про-
изводителя и в торговую скидку).
В настоящее время появилась тенденция расширять сферу ус-
луг торгового посредника, предоставляемых за плату.
Рынок торгово-посреднических услуг развивается крайне мед-
ленно. Производитель осторожно пользуется дополнительными
услугами посредника, зачастую выполняя их самостоятельно, но
с большими финансовыми и временными затратами, поскольку
недостаточно информирован об услугах, предоставляемых торго-
вым посредником.
|
|
|
Основные виды торгово-посреднических услуг:
• поиск и выбор покупателя;
• представительство при продаже товаров;
• изучение и определение емкости рынка, уровня цен и дру-
гих видов маркетинговых исследований;
• ведение регионального банка данных о потребительском
рынке и предоставление по запросам заказчиков требуемых све-
дений;
• использование средств стимулирования продаж (реклама,
стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа);
• коммерческое кредитование производителя;
• хранение товарных запасов;
• преобразование производственного ассортимента в тор-
говый;
• обеспечение самовывоза товаров со складов производителя;
• экспертная услуга по определению потребительских качеств
товаров;
• сдача складских помещений в аренду;
• организационно-коммерческие услуги;
• производственные услуги;
• транспортные услуги.
Рассмотрим более подробно организационно-коммерческие,
производственные и транспортные услуги.
Организационно-коммерческие услуги включают в себя:
• услуги по купле-продаже: загрузка производственных мощ-
ностей предприятий путем предоставления производственным
предприятиям заказов на изготовление продукции и заключения
договоров; внедрение новых товаров по инициативе посредниче-
ских организаций; продажа по договорам; продажа товаров с при-
менением современных технических средств (по Интернету, фак-
су, телетайпу, телефону); выполнение срочных заказов; продажа
нестандартных товаров и отходов производства; посредничество
в подыскании поставщиков и потребителей, в реализации излиш-
них и неиспользуемых товаров, продажа товаров крупными, сред-
ними и мелкими партиями; розничная продажа товаров;
• услуги по сбыту товаров: сбыт сертифицированных товаров,
некондиционных, излишних и неиспользуемых материальных
ценностей, промышленных (деловых) отходов, товаров опытно-
экспериментальных производств; размещение заказов на изготов-
ление уникальных видов приборов и оборудования, на изготов-
ление товаров из давальческого сырья;
|
|
|
• аренда, т. е. прокат автомобилей, подъемно-транспортных ме-
ханизмов, товаров длительного пользования, мебели, технических
средств, включая приборы, оборудование, строительную технику,
аренду зданий, сооружений, предприятий, земельных участков;
• информационные услуги: информация о товарах, изготавли-
ваемых промышленностью; реклама изготавливаемых и реализу-
емых товаров; информация о новых товарах и товарах, выпуск
которых прекращается, о конъюнктуре товарных рынков, об ус-
лугах, предоставляемых покупателям и поставщикам торгово-по-
средническими организациями; нововведения в организации тор-
гового обслуживания.
Услуги производственного характера — это подготовка матери-
алов к производственному потреблению: нарезка черных и цвет-
ных металлов, древесины, бумажной, кабельной продукции, ре-
зинотехнических изделий, полуфабрикатов, тканей и др.; раскрой
материалов по чертежам заказчика.
|
|
|
