6. 4. Маркетинг в сфере транспортных

6. 4. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТНЫХ

УСЛУГ

Транспортные операции обычно рассматриваются в неразрыв-
ной связи с торговыми сделками в качестве средства их реализа-
ции. В то же время транспортные операции, являясь самостоятель-
ным видом предпринимательской деятельности, имеют специфи-
ческие особенности и свою проблематику маркетинга.

Оптовая торговля средствами производства и рыночные отно-
шения между грузовладельцами, как правило, влияют на увели-
чение уровня неравномерности перевозок и приводят к неопре-
деленности транспортно-экономических связей по сравнению
с централизованной системой распределения.

Свобода выбора поставщика потребовала определенной свобо-
ды выбора транспорта, способа и условий перевозок. Все это пред-
определило необходимость нового подхода к планированию пере-
возок с учетом рыночных отношений.

Решению этих задач во многом может способствовать приме-
нение маркетинга, его принципов и методов управления.

Общество заинтересовано в сокращении транспортных затрат,
присоединяемых к стоимости товара в процессе его перемещения.
Продукция транспорта, обладая только ей присущей спецификой,
в то же время является товаром, а следовательно, объектом мар-
кетинга.

Применительно к рыночной экономике роль маркетинга мож-
но оценивать с двух позиций: во-первых, с позиции изучения
рынка, спроса потребителей, ориентации производства на эти тре-
бования, адресности выпускаемой продукции; во-вторых, с точ-
ки зрения активного воздействия на существующий рынок и су-

ществующий спрос, на формирование потребностей и покупа-
тельских предпочтений. Внедрения маркетинга на отечественном
транспорте обусловлено необходимостью оптимизации эксплуа-
тационных расходов и получением максимальных доходов. Рас-
тущая диспропорция между спросом и предложением на рынке
перевозок требует перестройки управленческой деятельности с ори-
ентацией на рынок.

Маркетинговая деятельность на транспорте должна включать
комплексное изучение рынка, приспособление производства к по-
требностям рынка и продвижение транспортных услуг на рынок.
Это позволит реализовать системный подход к использованию
принципов маркетинга для совершенствования деятельности
предприятий транспорта.

В настоящее время рынок покупателя транспортных услуг уже
в достаточной степени сложился. Вместе с тем покупатель предъ-
являет и новые требования к работе транспорта.

Основная задача маркетинга транспортных услуг — убедить
потребителей приобретать эти услуги. Интересы потребителя опре-
деляют основную деятельность транспорта. Предприятия транс-
порта должны ориентироваться на конъюнктуру рынка, макси-
мальное приспособление разрабатываемых условий к нуждам по-
требителей, удовлетворение их интересов.

Маркетинг на предприятиях транспорта прежде всего выпол-
няет сбытовую функцию, направленную на продвижение услуг от
продавца к потребителю. С другой стороны, маркетинг можно
рассматривать как процесс организации и управления всей дея-
тельностью предприятия, направленной на оказание таких услуг,
которые соответствуют потенциальному спросу.

Центральной фигурой является потребитель, который предъяв-
ляет определенные требования к транспортным услугам. Поэто-
му основными направлениями маркетинговых исследований на
транспорте являются: 1) максимальное удовлетворение интересов
потребителей транспортных услуг; 2) формирование спроса на
транспортные услуги.

Продуктом деятельности предприятий транспорта является
оказание различного рода услуг: перевозка грузов, пассажиров,
транспортно-экспедиционные услуги и др. К услугам в широком
понимании можно отнести не только перевозку товаров, но и их
доставку, складирование, хранение и упаковку. Поэтому услуги по
перевозкам относят к основным видам услуг. К ним примыкают
услуги по погрузке и разгрузке, экспедирование, обеспечение со-
хранности и др. К транспортным услугам могут быть отнесены

услуги коммерческого характера (сдача зданий, земельных участ-
ков, складских помещений в аренду, техническое обслуживание,
ремонт автомобилей и др. ). В последние годы стали развиваться
услуги по страхованию транспорта, юридические консультацион-
ные услуги.

Цены на услуги транспорта определяются тарифами, которые
дифференцированы по видам транспорта, перевозимым грузам,
дальности перевозок. Выбор тарифа определяется конкретными
условиями поставки грузов и перевозки пассажиров. Вместе с тем
цены на услуги формируются на рынке и периодически могут
меняться.

Минимальная цена на услуги определяется издержками транс-
порта и формируется по принципу обеспечения возмещения за-
трат. Закладывая в тариф определенную прибыль, общую стоимость
услуги можно записать в следующем виде: