 |
6. 9. Маркетинг в сфере производственных услуг
|
|
|
|
Производственные услуги получили значительное развитие как
в сфере производства, так и в сфере обращения. Ни одно произ-
водство не может успешно функционировать без хорошо отлажен-
ной и предварительно подготовленной промышленной заготовки,
паковки и других вспомогательных операций. Поэтому на каждом
промышленном, а в ряде случаев и торговом предприятии суще-
ствуют цеха по предварительной подготовке продукции для основ-
ного производства. Отсутствие подобных цехов усложняет произ-
водственный цикл, а главное — удорожает стоимость выпускаемой
продукции.
Подобные цеха услуг создаются и на предприятиях торгово-
посреднических организаций, важными направлениями деятель-
ности которых являются изготовление, сбор, ремонт и реализация
товара, а также оказание производственных услуг потребителям, —
услуги в сфере производства и обращения. Эти услуги связаны
с подготовкой продукции к производственному потреблению: на-
резка материалов (материалы, бумажная продукция, древесина,
кабельная продукция и др. ), раскрой материалов по чертежам за- казчика (металл, фанера, кровельные материалы и т. п. ), механи- ческая обработка материалов (древесины, покрытие пластмассами
и другими химическими составами), механическая и термическая
обработка металлов, изготовление нестандартного и специального
крепежа, противокоррозионная защита металлов и др.
Осуществление этих видов услуг необходимо преобладающему
числу мелких потребителей, которые самостоятельно не могут
выполнить данные виды работ. Выгоду получают и заказчики,
и торговые посредники: заказчики освобождаются от выполнения
несвойственной им работы, а посредники помимо получения до-
ходов от оказания услуг экономят значительную часть материаль-
ных ресурсов.
|
|
|
Развитие услуг в сфере производства и обращения — это непре-
рывный процесс, происходящий поэтапно, по мере возникнове-
ния потребности в этих услугах. Их планирование и реализация —
условие успешной работы основного производства, повышения ка-
чества продукции и удовлетворения потребительских потребностей.
Услуги, предлагаемые на промышленных рынках, — это лизин-
говые операции, услуги по лицензированию и ноу-хау и инжини-
ринговые услуги.
В последние годы все большее развитие получают лизинговые
услуги. Лизинг представляет собой вид инвестиционной деятель-
ности по приобретению имущества и передаче его на основании
договора физическим или юридическим лицам за определенную
плату, на определенный срок и на определенных условиях, обу-
словленных договором, с правом последующего выкупа имущества
лизингополучателем.
По экономическому содержанию лизинг относится к прямым
инвестициям, в ходе которых лизингополучатель обязуется воз-
местить лизингодателю затраты, осуществленные в материальной
и денежной формах, и выплатить вознаграждение в виде комис-
сионных.
Следует отличать лизинг от аренды. Участниками лизинга
обычно являются:
• лизингодатель (арендодатель) — организация, приобрета-
ющая имущество в собственность и передающая его во временное
пользование за определенную плату;
• лизингополучатель (арендатор) — предприятие или отдель-
ный предприниматель, заинтересованные в использовании и при-
обретении оборудования;
• продавец — обычно это предприятие — изготовитель необ-
ходимого имущества.
В лизинговой сделке могут быть также заинтересованы банки,
предоставляющие кредит лизингодателю, и страховые компании.
Лизинговая компания предлагает комплекс взаимосвязанных
услуг:
|
|
|
• приобретение выбранного клиентом имущества и передача
его на условиях платности и срочности;
• реализация промышленного оборудования отечественного
и импортного производства через механизм финансового лизинга;
• оказание консультационных услуг по всем вопросам приоб-
ретения оборудования на лизинговых условиях.
Рассмотрим основные понятия лизинга.
Лизинговая сделка — совокупность договоров, необходимых для
реализации договора лизинга, обязательных договоров по купле-
продаже предмета лизинга, кредитного договора и др.
Значительное развитие лизинг получил за рубежом. На разви-
тие лизинга в развитых странах приходится 30% инвестиций в ос-
новной капитал, а в США лизинговые сделки составляют свыше
40%. Развитие лизинговых сделок может быть связано с финан-
совым кризисом в стране. В условиях инфляции лизинговые опе-
рации становятся менее выгодными из-за их долгосрочного харак-
тера. В этот период значение приобретают такие положительные
качества лизинга, как быстрота ввода в действие оборудования,
значительно меньший собственный стартовый капитал у предпри-
ятий реального сектора, повышение надежности показателей ре-
ализации лизинговых схем для банков и лизинговых компаний.
Объектом лизинговых сделок является высокотехнологичное
и дорогостоящее оборудование. В лизинг практически может быть
взят любой объект, если он не уничтожается в производственном
цикле. В зависимости от характера объекта лизинга различают
лизинг движимого имущества и лизинг недвижимого имущества.
Объектами лизинга движимого имущества являются:
• транспортные средства (грузовые и легковые автомобили, са-
молеты, вертолеты, . суда, железнодорожные локомотивы и вагоны);
• строительная техника;
• средства теле- и дистанционной связи;
• станки;
• средства вычислительной техники;
• другое производственное оборудование, механизмы и при-
боры.
Объекты лизинга недвижимого имущества — это здания и соору-
жения производственного назначения. В настоящее время в Рос-
сии аренда недвижимости приобрела широкие масштабы. Одна-
ко ее конкретные формы не имеют полного тождества (по усло-
виям сделок, распределению ответственности между сторонами,
объемам приобретаемых ими прав и другим параметрам) с лизин-
гом недвижимости, получившим распространение за рубежом.
|
|
|
Классическому лизингу свойствен трехсторонний характер вза-
имоотношений, т. е. в лизинговой сделке, как уже говорилось,
обычно принимают участие три субъекта.
Лизингодателем могут быть:
• учреждение банка, в уставе которого предусмотрен этот вид
деятельности;
• финансовая лизинговая компания, создаваемая специально
для осуществления лизинговых операций, основной и фактически
единственной функцией которой является оплата имущества,
т. е. финансирование сделки;
• специализированная лизинговая компания, которая в допол-
нение к финансовому обеспечению сделки берет на себя комплекс
услуг нефинансового характера: содержание и ремонт имущества,
замену изношенных частей, консультации по его использованию
и др.;
• любая фирма или предприятие, для которых лизинг — это
профилирующая, не запрещенная уставом сфера предпринима-
тельства и которые имеют финансовые источники для проведения
лизинговых операций.
Лизингополучателем может быть любое юридическое лицо не-
зависимо от формы собственности: государственное предприятие
или организация, кооператив, малое предприятие, акционерное
общество, товарищество и т. д.
Продавцом имущества лизингодателю (поставщиком) может
быть любое юридическое лицо: производитель имущества, снаб-
женческо-сбытовая организация, торговая организация и др.
Взаимоотношения между субъектами при заключении лизин-
говой сделки строятся по следующей схеме: лизингополучатель
выбирает поставщика оборудования. При отсутствии собственных
средств он обращается к лизингодателю с просьбой о его участии
в сделке. Если лизингодатель отвечает согласием, он покупает
оборудование в собственность с последующей передачей лизинго-
получателю во временное пользование на условиях, оговоренных
в лизинговом соглашении. При этом существуют три возможных
условия приобретения оборудования: 1) арендодатель платит по-
ставщику и передает арендатору право пользования; 2) арендода-
тель должен быть уверен, что покупка сделана правильно; 3) если
арендатор действует как агент, то он будет нести ответственность
в случае банкротства арендодателя.
|
|
|
Существуют три вида лизинга: финансовый, оперативный и воз-
вратный.
Финансовый лизинг — традиционный случай финансовой арен-.
ды с возможностью перехода права собственности на предмет ли-
зинга к лизингополучателю. Данный вид лизинга имеет место
в том случае, когда в течение срока договора лизингодатель воз-
вращает себе всю стоимость имущества и получает прибыль от ли-
зинговой операции. Срок, на который оборудование передается во
временное пользование, по продолжительности совпадает со сро-
ком его полной амортизации. Финансовый лизинг является источ-
ником финансирования, поскольку происходит немедленное по-
ступление наличных средств, но арендатор также берет на себя
обязательство осуществлять платежи, оговоренные в контракте.
Оперативный лизинг — это покупка предмета лизинга на свой
страх и риск лизингодателем, причем сам предмет по истечении
срока договора подлежит возврату лизингодателю без возможно-
сти перехода права собственности лизингополучателя на него.
Срок договора при оперативном лизинге меньше экономическо-
го срока службы имущества. Объект оперативного лизинга — это,
как правило, оборудование с высокими темпами морального из-
носа. При оперативном лизинге происходит частичная выплата
стоимости арендуемого имущества, т. е. лизингодатель за время
действия данного договора возмещает лишь часть стоимости обо-
рудования, поэтому вынужден сдавать его во временное пользо-
вание несколько раз — как правило, разным пользователям.
Возвратный лизинг представляет собой разновидность финансо-
вого лизинга, при котором продавец предмета лизинга одновремен-
но выступает и как лизингополучатель. С помощью возвратного
лизинга предприятия эффективно пополняют оборотные средства.
Лизинговая компания выкупает оборудование этому предприятию
в лизинг. Заплатив сумму, указанную в договоре, фирма вновь по-
лучает право собственности на свое оборудование. Наиболее вы-
годными для лизингополучателя при возвратном лизинге будут
операции по лизингу оборудования с «низкими» нормами амор-
тизации — это прежде всего транспортные средства, средства те-
лекоммуникационного оборудования и др.
Преимуществами лизинговых операций как дополнительных
источников капитальных вложений являются: снижение потреб-
ности лизингополучателя в капитальных вложениях; создание ус-
ловий для наращивания его производственного потенциала, задей-
ствования механизма ускоренной амортизации имущества, пе-
реданного в лизинг; снижение рисков, связанных с физическим
и моральным износом; появление дополнительных возможностей
в сбыте оборудования и др.
|
|
|
Примером инициатора и гаранта по лизинговому контракту на
пбставку оборудования является коммерческий банк НОМОС-
БАНК, который профинансировал поставку в лизинг российско-
му судостроительному предприятию «Балтийский завод» оборудо-
вания польской компании «Фамак».
Предприятие получило мостовые краны стоимостью 1, 2 млн
евро с трехлетней рассрочкой платежа 85% от суммы сделки.
Другие виды производственных услуг — услуги по ноу-хау и ли-
цензированию, которые являются важным фактором совершен-
ствования маркетинговых мероприятий в производственной сфере.
Ноу-хау — это особый вид услуг, представляющих собой сово-
купность различных по содержанию технических, коммерческих
и других новаций, которые характеризуют новые технологии про-
изводства, изобретения, новые методы производства, различные
идеи и реализация которых может существенно повысить качество
выпускаемой продукции и производительность машин и механиз-
мов. Ноу-хау может быть оформлено в виде навыков и производ-
ственного опыта, необходимых для организации производства, но
незапатентованных. Это один из способов удовлетворения по-
требностей промышленных покупателей в специфических това-
рах и услугах. Право на использование ноу-хау может быть пред-
метом купли-продажи по лицензионным соглашениям и предо-
ставляется вместе с продажей лицензии.
Новые идеи и изобретения чаще всего создаются на малых
и средних предприятиях, на предприятиях с высоким научно-тех-
ническим потенциалом, владеющих инновациями, современны-
ми технологиями и др. В целях сохранения ноу-хау и защиты ав-
торских прав государственным органам необходимо выдавать па-
тенты юридическим и физическим лицам. Патент признает право
исключительного использования изобретения в течение установ-
ленного срока. За определенное вознаграждение патент может
быть передан другому лицу путем продажи лицензии и заключе-
ния лицензионного соглашения.
Лицензионные соглашения могут иметь различные формы: кон-
тракты о предоставлении ноу-хау, право на использование товар-
ных знаков, поставка оборудования по договору купли-продажи,
договор о научно-техническом сотрудничестве и др. Плата за ис-
пользование лицензий устанавливается в заранее оговоренных раз-
мерах. Арендатор по лизингу может купить право использования
патента на определенный срок с правом предоставления сублицен-
зии и по лизинговому контракту передает это право в аренду арен-
датору. Иначе говоря, купленная лицензия лизинговой компани-
ей передается арендатору в форме сублицензии. По окончании
срока аренды оборудования арендатор имеет право использовать
переданное ему ноу-хау, если в контракте нет соответствующей
оговорки.
Инжиниринговые услуги — это научно-техническое консульти-
рование при подготовке проектов и планов технического разви-
тия предприятий, руководство проектом, выполнение проектных
и проектно-конструкторских работ, обеспечение технической
документацией, выбор необходимого оборудования, проведение
строительно-монтажных и пусконаладочных работ, проведение
гарантийных испытаний оборудования и др.
Инжиниринговые компании могут быть компаниями по стро-
ительству объектов, привлекающими при необходимости высоко-
квалифицированных специалистов из проектных и научно-иссле-
довательских организаций; функциями этих компаний являются
также выбор научно обоснованных решений, разработка бизнес-
планов и внедрение системы управления проектами с целью до-
стижения минимизации затрат при осуществлении строительства
и эксплуатации объектов строительства.
Главная задача при оказании инжиниринговых услуг — обес-
печить структурное построение и функционирование предприя-
тия на основе средств информационной технологии и техники
управления. При этом ставится цель вывести предприятие на ка-
чественно новый уровень производства и эффективности.
|
|
|
