 |
swоглавление. Тема 2. Внутренняя и внешняя среда организации. 13. Тема 8. Информационное обеспечение управления. 83. Тема 1. Методологические основы менеджмента.
|
|
|
|
swоглавление
Тема 1. Методологические основы менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Тема 2. Внутренняя и внешняя среда организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Тема 3. Планирование. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Тема 4. Организация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Тема 5. Мотивация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Тема 6. Контроль. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Тема 7. Технология принятия управленческого решения. . . . . . . . . . . . . . 69
Тема 8. Информационное обеспечение управления. . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Тема 9. Групповая динамика (Организация как малая группа). . . . . . . . . 90
Тема 10. Лидерство, влияние и власть. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Тема 11. Организационный конфликт.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Тема 12. Организация как система. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Тема 13. Жизненный цикл организации. Теория И. Адизеза. .. . . . . . . . . 122
Тестовые вопросы к экзамену. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Глоссарий. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Список рекомендуемой литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Тема 1. Методологические основы менеджмента.
- Понятие и сущность менеджмента.
- Эволюция развития управленческой мысли.
- Современные модели менеджмента. Особенности управления в современных условиях.
Вопрос №1. Понятие и сущность менеджмента.
Менеджмент (англ. Management - управление, заведование, организация) - управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
|
|
|
Менеджмент - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации.
Управление социально-экономическими системами, к которым в частности можно отнести предприятия, фирмы, человеческое общество в целом, представляет собой самостоятельную сложную область человеческой деятельности. В ней можно выделить следующие основные элементы:
1) субъект управления;
2) объект управления;
3) управленческое воздействие;
4) цели;
5) обратную связь.
Субъект управления - управленческий орган (директорат, ректорат и т. д. ), руководитель или менеджер, который формирует цели управления и осуществляет управленческое воздействие на объект управления для достижения целей организации.
Объект управления - это люди, работающие в организации, которые осуществляют производственный процесс, т. е. непосредственно воздействуют на материально-вещественные факторы производства (средства труда, предметы труда) в результате чего создается конечный продукт деятельности организации.
Управленческое воздействие - это процесс целенаправленного воздействия субъекта на объект, с помощью которого достигаются цели организации.
Цели - это желаемое и возможное состояние системы, к которому стремится организация.
Обратная связь - это система, позволяющая получать субъекту управления информацию о характере воздействия, мнении, оценке принимаемых управленческих воздействий на объект управления (как правило со стороны последнего).
Нельзя любого инженера или экономиста, занятого управлением, считать менеджером, т. к. менеджер - это человек, имеющий специальную подготовку. В этом смысле термины «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами: предприниматель берет на себя риск организации нового предприятия, в дальнейшем же он может нанять менеджера для управления этим предприятием.
|
|
|
Менеджмент (менеджер) решает 4 основные задачи:
· координация;
· руководство (статусность);
· управление (процесс влияния);
· принятие решений.
Вопрос №2. Эволюция развития управленческой мысли.
Менеджмент зародился вместе с человеческим обществом, однако в самостоятельную область знаний выделился в конце XIX - начале XX века. Местом «рождения» менеджмента как науки об управлении принято считать США. Этому способствовали следующие причины:
1) демократия в стране (человек легко преодолевал трудности с гражданством, национальностью и мог проявить себя как личность);
2) огромный рынок рабочей силы, состоящий из инициативных, трудолюбивых людей с огромным потенциалом;
3) развитая инфраструктура (ж/д сообщение, телеграф, телефон и т. д. );
4) всеобщее образование (государственная поддержка образования для всех) обеспечило рост числа людей, интеллектуально способных выполнять различные роли в бизнесе;
5) отсутствие государственного регулирования в бизнесе, что вело к образованию монополий, а они, в свою очередь, требовали профессионального управления.
С точки зрения эволюции управленческой мысли выделяют следующие школы науки о менеджменте:
Классическая школа управления (1895 - 1920 гг. ).
Основателем классической школы считается американский инженер и менеджер Фредерик Тейлор. Он впервые дал управлению определение - «организация производства», которое нашло отражение в его книге «Научная организация труда» (1911 г. ).
В рамках этой школы уделялось внимание рациональному поведению человека. При этом человеку отводилась роль механизма, «винтика» в среде производства. Будучи инженером, Ф. Тейлор подходил к процессу изучения труда с технической точки зрения. Человеческий труд сводился лишь к физиологическим затратам мускульной энергии и скорости реакций. Ф. Тейлор рассчитывал оптимальные законы нагрузки человеческого организма, разрабатывал целесообразные режимы труда и отдыха при которых рабочий может отдавать рабочую силу в течении длительного времени.
Принципы Тейлора:
· планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию рабочие;
|
|
|
· техники находят одно решение, которое не обсуждается;
· чем больше разделение труда, тем выше производительность;
· чем больше рабочий работает, тем он больше получает;
· каждого человека независимо от квалификации можно заставить работать.
Таким образом, согласно концепции Тейлора, необходимо оптимально приспособить человека к машине. Образно говоря, человек и сам должен быть как можно более похож на машину со своими «паспортными» параметрами работы, т. е. рабочий по Тейлору - это своего рода марионетка без эмоций и души.
Развитие идей Тейлора было продолжено Анри Файолем. Однако он, в отличие от Ф. Тейлора основное внимание сосредоточил не на рабочем, а на собственно деятельности администрации.
Сферу деятельности администрации он представил в виде шести направлений:
1. Техническая деятельность;
2. Коммерческая деятельность(закупка, продажа, обмен);
3. Финансовая деятельность (поиски капитала и его использование0;
4. Защитная деятельность;
5. Бухгалтерская деятельность;
6. Администрирование (воздействие на личный состав).
Основной функцией управления он считал администрирование. Им же были сформулированы принципы управления:
1) разделение труда;
2) полномочия и ответственность;
3) дисциплина;
4) единоначалие;
5) единство направлений;
6) подчиненность личных интересов общим;
7) вознаграждение;
8) централизация;
9) порядок;
10) справедливость;
11) стабильность рабочего места для профессионалов;
12) инициативность.
Кроме того, Файоль попытался исследовать организационную структуру управления. По мере развития новой техники возрастали и требования к персоналу. Результат работы всё более зависел от квалификации работника и его желания работать. Однако, управлять умственной деятельностью сложнее, чем физической. Это обусловило поиски новых подходов к управлению. Таким образом, А. Файоль сосредоточил своё внимание не на «марионетке», а больше на «кукловоде», т е. управляющей системе.
|
|
|
