26. Методы принятия решения

Все методы принятия управленческий решений можно определить в три группы: 1. Неформ-е методы принятия реш-й. Управленч-я практика свидет-ет о том, что при принятии и реализации реш-й опред-ная часть рук-лей исп-ет неформ-ые методы, кот основываются на аналитич-х способностях лиц, принимающих управленч-е реш-я. Это совокупность логических приемов и методики выбора опт-ных реш-й рук-лем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформ-е методы базируются на интуиции мен-ра. Их преимущество состоит в том, что прин-ся они оперативно, недостаток – неформ-е методы не гарантируют от выбора ошибочных (неэффект-х) реш-й, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера. 2. Коллективные методы обсуждения и принятия реш-й. Осн-м моментом в процессе колл-й работы над реализацией управленч-х реш-й явл-ся опред-ие круга лиц, уч-ков данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав кото включ и рук-ли и исполн-ли. Гл-ми критериями формир-я такой группы явл-ся компетентность, способность решать творч-е задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание и т. п. Наиб распространен такой метод коллект-й подготовки управленч-х реш-й, как " мозговой штурм", или " мозговая атака" (совместное генерирование новых идей и последующее принятие реш-й). Если предстоит реш-е сложной проблемы, то собирается группа людей, кот-е предлагают свои любые реш-я опред-й проблемы. Осн-е условие" мозгового штурма" - это созд-е обстановки, max благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться, запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она ни была. Все идеи запис-ся, а затем анализируются специалистами Метод Дельфы получил название от греч города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами - предсказателями будущего. Метод Дельфы - это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и получ-е результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором - отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное реш-е. Японская, так наз-мая кольцевая система принятия реш-й " кингисё", суть кот-й в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают свое реш-е в соответствии с индивид-ми предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который опред-ют с помощью одного из след-х принципов: а) пр большинства голосов выбирается то реш-е, кот имеет наибольшее число сторонников; б) пр диктатора - за основу берется мнение одного лица группы. Этот принцип характерен для военных орг-ций, а также для принятия реш-й в чрезвычайных обстоят-вах; в) при-па Курно – исп-ся в том случае, когда коалиций нет, т. е. предлагается число реш-й, равное числу экспертов. В этом случае необходимо найти такое реш-е, кот бы отвечало требованию индивид-й рациональности без ущемления интересов каждого в отдельности; г) пр Парето – исп-ся при принятии реш-й, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию. В этом случае оптим-ым будет такое реш-е, кот невыгодно менять сразу всем членам группы, n/r оно объединяет их в достижении общей цели; д) пр Эджворта – исп0ся в том случае, если группа состоит из неск-х коалиций, каждой из кот-х невыгодно отменять свое реш-е. Зная предпочтения коалиций, можно принять оптим-е реш-е, не нанося ущерба друг другу. 3. Колич-ые методы принятия реш-й. В их основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптима-х реш-й путем обработки (с помощью ЭВМ и ЭММ) больших массивов инф-ции. В зависимости от типа матем-ких функций, положенных в основу моделей, различают: а) линейное моделир-е – испо-ся линейные зависимости; б) динамическое прогр-ние - позволяет вводить доп-ые переем-е в процессе реш-я задач; в) вероятностные и статист-ие модели - реализуются в методах теории массового обслуживания; г) теорию игр – моделир-е таких ситуаций, принятие реш-я в кот-х должно учитывать не совпадение интересов различных подразделений; д) имитационные модели - позволяют экспериментально проверить реализацию реш-й, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.