 |
С использованием метода ранжирования
|
|
|
|
Разрабатываем Модель деловых качеств для должности Начальник отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров федерального министерства.
Этап 1: Определяем группы компетенций, которые будут включены в модель деловых качеств должности.
Должность Начальник отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров Федерального министерства относится к категории руководитель, главная группа должностей.
Для данной должности в модель деловых качеств могут быть включены деловые качества из всех групп деловых качеств: «общие», «управленческие» и «функциональные»:
Общие:
- Ориентация на результат,
- Межличностное понимание, стиль общения
- Укрепление авторитета государственных гражданских служащих
Группа Управленческие деловые качества:
- Стратегическое видение
- Управление изменениями
- Публичные выступления и коммуникации
- Планирование деятельности и ресурсов
- Постановка задач и организация работы подчиненных
- Контроль и оценка исполнения
- Принятие управленческих решений
- Мотивирование и развитие подчиненных
Группа Функциональные деловые качества:
- Сбор и анализ информации
- Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями
- Ориентация на обеспечение защиты законных интересов граждан
- Саморазвитие
- Передача знаний и опыта (наставничество)
- Убедительность коммуникаций
- Работа в команде
- Творческий подход, инновационность
Этап 2. Выбираем ключевые деловые качества для должности Начальник отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров федерального министерства.
В соответствии с методическим инструментарием, деловые качества включенные в Общую группы деловых качеств включаются в модель деловых качеств для всех должностей государственной гражданской службы. Соответственно в модель деловых качеств Начальника отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров федерального министерства выключаются деловые качества:
|
|
|
- ориентация на результат;
- межличностное понимание, стиль общения;
- укрепление авторитета государственных гражданских служащих.
Далее определяем 7 ключевых деловых качеств из групп Управленческих и Функциональных деловых качеств.
Ключевыми являются деловые качества, в наибольшей степени влияющие на эффективность работы государственного гражданского служащего на данной должности.
Находим ключевые деловые качества должности с использованием метода ранжирования.
Для определения ключевых деловых качеств должности нужно проранжировать по степени значимости для эффективной работы деловые качества (см. этап 1).
Формируем таблицу ранжирования деловых качеств (см. Таблицу 1.), эта таблица заполняется несколькими экспертами (не менее двух экспертов):
- руководителем структурного подразделения,
- сотрудником, занимающим эту должность
- специалистом по оценке (который заполняет матрицу, исходя из требований должностного регламента к должности)
- вышестоящий руководитель (по возможности)
Каждый эксперт самостоятельно заполняет Таблицу 2.2.1.
Принцип заполнения таблицы:
Каждому деловому качеству ставится ранг от 1 до 16 (по количеству ранжируемых деловых качеств), где 1 наиболее важное деловое качество, 16 наименее важное деловое качество.
Важно! Каждое деловое качество имеет уникальный ранг.
| Деловые качества | ИТОГО |
| 1. Управление изменениями | |
| 2. Стратегическое видение | |
3.  Публичные выступления и коммуникации
| |
| 4. Планирование деятельности и ресурсов | |
| 5. Постановка задач и организация работы подчиненных | |
| 6. Контроль и оценка исполнения | |
| 7. Принятие управленческих решений | |
| 8. Мотивирование и развитие подчиненных | |
| 9. Сбор и анализ информации | |
| 10. Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями | |
| 11. Саморазвитие | |
| 12. Передача знаний и опыта | |
| 13. Убедительность коммуникаций | |
| 14. Ориентация на защиту законных интересов граждан | |
| 15. Работа в команде | |
| 16. Творческий подход, инновационность |
Таблица 2.2.1. Пример заполнения таблицы ранжирования
|
|
|
В модель деловых качеств по данной должности должны быть включены 7 деловых качеств, набравших наименьший средний балл по сумме оценок всех экспертов.
Когда таблицу ранжирования заполняют несколько экспертов, то оценки экспертов суммируются, и определяется средний балл по каждому деловому качеству (Табл. 2, столбец 5).
Для повышения валидности модели, оценкам экспертов рекомендуется устанавливаться разный вес. (Пример: Табл. 2.2.2, столбец 6)
| Эксперт | Рекомендуемое значение веса | Участие в разработке модели деловых качеств |
| Непосредственный руководитель | 50% | Обязательно |
| Вышестоящий руководитель/ специалист по оценке | 35% | Желательно |
| Государственный служащий замещающий должность | 15% | Обязательно |
Расчет Итогового бального значения показателей с учетом веса экспертов рассчитывается по формуле:
Итоговое значение ДК1 = Балл выставленный экспертом1 * Вес оценки эксперта1 + Балл выставленный экспертом2 * Вес оценки эксперта2 + Балл выставленный экспертомn * вес оценки экспертаn
Пример расчета Итогового значения делового качества из Таблицы 2.:
Итоговое значение Управление изменениями = 13 * 35% + 12 * 50% + 14 * 15% = 13 баллов
Таблица 2.2.2.
| Вес оценки экспертов Деловые качества | Выше-стоящий руководи-тель | Непосред-ственный руководи-тель | Служащий, замещаю-щий должность | ИТОГО средний бал | |
| 35% | 50% | 15% | Без учета веса | С учетом веса | |
| 17. Управление изменениями | |||||
| 18. Стратегическое видение | |||||
19.  Публичные выступления и коммуникации
| |||||
| 20. Планирование деятельности и ресурсов | |||||
| 21. Постановка задач и организация работы подчиненных | |||||
| 22. Контроль и оценка исполнения | |||||
| 23. Принятие управленческих решений | |||||
| 24. Мотивирование и развитие подчиненных | |||||
| 25. Сбор и анализ информации | |||||
| 26. Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями | |||||
| 27. Саморазвитие | |||||
| 28. Передача знаний и опыта | |||||
| 29. Убедительность коммуникаций | |||||
| 30. Ориентация на защиту законных интересов граждан | |||||
| 31. Работа в команде | |||||
| 32. Творческий подход, инновационность |
В результате ранжирования выявлены следующие ключевые деловые качества, которые войдут в Модель деловых качеств для должности Начальник отдела кадров Департамента кадров федерального министерства.
|
|
|
Группа «Общие»:
- Ориентация на результат,
- Межличностное понимание, стиль общения
- Укрепление авторитета государственных гражданских служащих
Группа «Управленческие деловые качества»:
- Планирование деятельности и ресурсов
- Постановка задач и организация работы подчиненных
- Контроль и оценка исполнения
- Принятие управленческих решений
- Мотивирование и развитие подчиненных
Группа «Функциональные деловые качества»:
- Сбор и анализ информации
- Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями
Этап 3. Определение веса деловых качеств в Модели деловых качеств должности.
Исходя из итоговых баллов набранных деловыми качествами (Таблица 2, столбец 8) определяем вес компетенций в модели деловых качеств должности.
Рекомендуемое распределение весов по группам деловых качеств для разного уровня должностей отражено в Таблице 2.2.3.
Таблица 2.2.3.
| Группа деловых качеств | Руководители высшей группы | Руководители (кроме высшей группы) | Специалисты | Технические специалисты |
| Общие | 20-30% | 20 - 30% | 30% | 30% |
| Функциональные | 0% | 0 - 20% | 50-70% | 80% |
| Управленческие | 70-80% | 50 -70% | 0-20%* | 0% |
| * Для специалистов государственной гражданской службы, имеющих сотрудников в функциональном подчинении (руководство проектной группой, осуществление контрольных функций за подведомственными органами, др.). |
|
|
|
Если группа Общих деловых качеств в модели имеет вес 30% (в соответствии с рекомендациями в Методическом инструментарии, Таблица 2.2.3), то совокупный вес Управленческих и Функциональных деловых качеств составляет 70%.
Вес деловых качеств устанавливается экспертным путем, с учетом результатов ранжирования деловых качеств
| Деловые качества | Количество баллов | Вес делового качества в модели |
| Планирование деятельности и ресурсов | 10% | |
| Постановка задач и организация работы подчиненных | 12% | |
| Контроль и оценка исполнения | 11% | |
| Принятие управленческих решений | 10% | |
| Мотивирование и развитие подчиненных | 11% | |
| Сбор и анализ информации | 8% | |
| Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями | 8% | |
| Всего | 70% |
Таблица 2.2.4.
Этап 4. Формирование Модели деловых качеств должности
В бланк Модели деловых качеств вносятся:
- ключевые деловые качества должности, определенные на этапе 2 (Таблица 2.2.5. «Модель деловых качеств», столбец 3)
- вес делового качества, определенный на этапе 3 (Таблица 2.2.5. «Модель деловых качеств», столбец 4).
- стандарты делового поведения, характеризующие выявленные ключевые деловые качества должности, из соответствующего справочника, являющегося приложением к Методическому инструментарию (см. Таблица 2.2.5. «Модель деловых качеств», столбец 5).
Таблица 2.2.5. МОДЕЛЬ ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ
Начальник отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров
должность, подразделение
Министерство …
государственный орган
Категория должности Руководитель Группа Главная
| № | Группа деловых качеств | Деловые качества | Вес | Стандарты делового поведения |
| Общие | Укрепление авторитета государственных гражданских служащих | 9% | Государственный гражданский служащий: - проявляет корректность и внимательность в общении с гражданами и должностными лицами - проявляет терпимость и уважение к традициям народов России и историческому наследию - избегает конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации и авторитету государственного органа, сформировать негативный образ государственного служащего - не допускает ситуаций, которые могут его скомпрометировать (личная заинтересованность, получение вознаграждений от физических или юридических лиц и т.д.) - принимает меры к тому, чтобы подчиненные государственные служащие не допускали коррупционно опасного поведения; - ответственно и добросовестно относится к своей работе - не допускает публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности государственных органов и их руководителей, если это не входит в должностные обязанности - соблюдает установленные в государственном органе правила публичных выступлений и предоставления служебной информации | |
| Ориентация на достижение результата | 12% | Государственный гражданский служащий: - всегда соблюдает сроки исполнения поручений и выполняет их в полном объеме и с максимально возможным качеством; - принимая на себя обязательства, выполняет их независимо от возникающих сложностей. При необходимости привлекает (запрашивает) дополнительные ресурсы, для достижения поставленной цели в установленные сроки. - действует самостоятельно в рамках поставленной задачи и имеющихся полномочий. - сохраняет обычную работоспособность, при работе под давлением (в условиях временных ограничений, большого объема работы), сталкиваясь с препятствиями, и в конфликтных ситуациях мобилизуется - работает в условиях многозадачности, одновременно выполняя пять и более задач - сталкиваясь с препятствиями, проявляет настойчивость в достижении результата - доводит начатые дела до конца, соблюдая качество и сроки - находит новые способы достижения цели, если используемые методы не приводят к желаемому результату | ||
| Межличностное понимание, стиль общения, соответствующий ситуации | 9% | Государственный гражданский служащий: - общается с коллегами и по работе в дружелюбной манере, создает позитивную рабочую атмосферу в коллективе; - внимательно слушает собеседника, чтобы понять его точку зрения; - находит общий язык с другими людьми, даже в сложных ситуациях; - использует разные стили общения с учетом индивидуальных особенностей собеседника и ситуации; - не провоцирует и не вступает в личностные конфликты на работе, в случае разногласий занимает конструктивную позицию - спокойно общается, обсуждая проблемные вопросы. - корректен и выдержан в общении, даже в конфликтных ситуациях. - в случае возникновения конфликта, переводит конфликтную ситуацию в конструктивное русло. | ||
| 2. | Функциональ-ные | Сбор и анализ информации | 8% | Государственный гражданский служащий: - выделяет ключевую информацию и суть проблемы - для решения задач, собирает и учитывает информацию из разных компетентных источников; - при недостатке информации находит дополнительные источники достоверной информации, формулирует точные запросы для ее получения; - рассматривает ситуацию в широком контексте, анализируя всю имеющуюся информацию по теме. - на основе имеющейся информации делает обоснованные выводы, - устанавливает причинно-следственные связи и отношения. Видит взаимосвязь отдельных частей; - рассматривая альтернативы, прогнозирует последствия, предлагает лучшие решения задач; - выделяет причины повторяющихся проблем и находит их системные решения. |
| Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями | 8% | Государственный гражданский служащий: - своевременно и качественно готовит (редактирует) проекты документов и материалы; - при подготовке (редактировании) проектов документов и материалов опирается на полную, достоверную и точную информацию, нормативную базу (при необходимости судебную практику), проверяет информацию представленную другими; - подготовленные проекты документов хорошо проработаны, структурированы и содержательны; - по подготовленному проекту документа, материалам отвечает на вопросы, аргументирует содержание; - проекты документов, представленные на согласование руководителю, возвращаются на доработку не более двух раз; - соблюдает правила оформления и согласования документов, принятые в государственном органе | ||
| 3. | Управленчес-кие | Планирование деятельности и ресурсов | 10% | Государственный гражданский служащий: - создает реалистичные среднесрочные и долгосрочные планы для себя и подразделения, исходя из стратегии развития государственного органа; - составляет планы работы для себя и сотрудников подразделения, детализирует задачи, устанавливает сроки их исполнения; - при составлении планов учитывает возможное влияние внешних факторов на их реализацию; - заранее разрабатывает альтернативный план действий; - в случае необходимости своевременно корректирует планы подразделения; - точно определяет ресурсы, необходимые для реализации планов; - обеспечивает наличие необходимых ресурсов. В случае прогнозирования нехватки имеющихся ресурсов для выполнения поставленных задач, заранее обосновывает перед руководством необходимость предоставления дополнительных ресурсов; - расставляет приоритеты, учитывая важность и срочность задач |
| Постановка задач и организация работы подчиненных | 12% | Государственный гражданский служащий: - устанавливает для себя и подчиненных (курируемых подразделений, участников проектных групп) ясные и конкретные направления и порядок действий, необходимые для достижения результатов в соответствии с плановыми и оперативными задачами; - четко формулирует задачи для подчиненных (курируемых подразделений, участников проектных групп), проверяет точность понимания задачи и порядок ее исполнения; - равномерно распределяет рабочую нагрузку среди подчиненных с учетом их способностей, опыта и квалификации, координирует их деятельность; - информирует подчиненных о приоритетности задач, организует их работу в соответствии с приоритетами; - при необходимости перераспределяет нагрузку, обеспечивая выполнение всех поставленных задач - повышает эффективность работы подчиненных за счет четкой организации труда и исключения непроизводительных потерь времени; - избегает дублирования поручений разным исполнителям, рационально использует трудовые ресурсы; - эффективно организует свое время и время своих подчиненных в ситуации большой загрузки, не допуская сбоев | ||
| Контроль и оценка исполнения | 11% | Государственный гражданский служащий: - доводит до исполнителей сроки выполнения поручений и критерии желаемого результата; - согласовывает с исполнителями контрольные сроки для оценки промежуточных результатов; - контролирует своевременность, качество и полноту исполнения задач в процессе ее исполнения, в соответствии с согласованным графиком - запрашивает информацию о ходе исполнения задач; - своевременно дает обратную связь, оказывает помощь в случае возникновения затруднений у исполнителя; - отслеживает собственный прогресс и прогресс других в работе над заданиями, направленными на общие цели, координирует совместную деятельность и получение общего результата; - осуществляет итоговый контроль исполнения планов и сроков поручений по курируемому направлению деятельности; - инициирует применение мер поощрения и наказания к исполнителям. | ||
| Принятие управленческих решений | 10% | Государственный гражданский служащий: - оперативно принимает решения на своем уровне ответственности, соблюдая установленную процедуру принятия решений; - не перекладывает ответственность за принятие решений, находящихся в его зоне ответственности, на других; - решения принимаются взвешенно с учетом возможных последствий; - рассматривает альтернативы и принимает оптимальные решения, учитывая различные факторы; - принимает решения, учитывая мнение коллег, экспертов; - в случае необходимости, принимает решение при ограниченной информации; - при необходимости, принимает не популярные решения; - несет ответственность за свои решения и действия | ||
| Мотивирование и развитие подчиненных | 11% | Государственный гражданский служащий: - передает подчиненным свой опыт и знания для совершенствования их работы; - развивает таланты и компетенции подчиненных, ставит развивающие, но реализуемые цели, способствует их достижению; - поощряет в подчиненных инициативу, самостоятельность и творческий подход к работе; - поощряет наиболее эффективных работников, учитывает индивидуальный вклад служащего в работу подразделения. - воодушевляет подчиненных и коллег на достижение намеченных целей; - мотивирует на выполнение задачи, увязывая интересы сотрудников и госоргана; - подробно разбирает ошибки и успехи подчиненных с целью профессионального развития и обучения, способствует развитию недостающих компетенций; - побуждает подчиненных к обучению и профессиональному развитию. |
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
|
|
|
к методическому инструментарию
|
|
|
