Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Обработка собранных данных

Сегодня преимущественно используется ручная, механическая и компьютерная обработка как первичных, так и вторичных данных.

При исследовании мнений малые и средние предприятия во многих случаях могут выбрать ручную обработку, поскольку для таких исследований они используют до 400 анкет. Правда, многое зависит еще и от размеров анкет.

Механическая обработка может использоваться для схематизированных анкет. Однако этот вид обработки все больше вытесняется компьютером, который способен обрабатывать также дифференцированные ответы. Но компьютерная обработка требует специалистов, что снижает ее ценность для малых и средних предприятий. При методе качественного опроса, когда речь идет не о большом количестве ответов квотируемой выборки, а о точных высказываниях по определенным проблемам, применение компьютера вряд ли оправдано.

Поскольку исследования, проводимые малыми и средними предприятиями, большей частью невелики по объемам, ручная обработка не представляет больших трудностей, а преимущество ее в том, что можно изучить отдельные мнения и дополнительные высказывания, которые часто высвечивают реальное положение дел или указывают на факты, о которых забыли, не спрашивали в анкете.

Все результаты обобщаются в итоговом отчете, который должен содержать цифровой материал и комментарий к нему (65).

При больших опросах неизбежен отсев части листов из-за неполного заполнения (по ошибке, пропуск многих вопросов, прекращение интервью). Кроме того, исключаются опросные листы, содержащие явно неверные ответы (вследствие непонимания, сознательно ложные ответы, фальсификация со стороны интервьюера, обнаруженная при проверке). При письменных опросах отсеиваются формуляры, заполненные посторонними лицами.

Следующий этап заключается в дальнейшей проверке опросных листов на читаемость и отсутствие противоречий в ответах. Не все листы с неясными ответами должны быть исключены, некоторые поддаются улучшению. Кроме того, отдельные вопросы можно не использовать в процессе обработки.

Обработка данных с помощью ЭВМ требует соответствующего кодирования информации. Под кодированием здесь понимается образование категорий ответов (если необходимо) и присвоение категориям символов (например, - чисел). Необходимо различать кодирование открытых и закрытых вопросов. Закрытые вопросы имеют заранее заданные категории ответов. Кодирование открытых вопросов можно производить только после окончания сбора данных, для этого формулируются категории, к которым можно отнести отдельные ответы, причем нужно учитывать следующее:

-категории должны быть исчерпывающими, то есть охватывать все возможные ответы; часто это требование выполняется с помощью добавления в качестве последней альтернативы «иные ответы»;

-один ответ должен соответствовать только одной категории;

-качественную однородность категорий, которая должна быть гарантирована постановкой вопроса.

При вводе данных в ЭВМ часто возникают ошибки, для избежания которых рекомендуется подготавливать материал к вводу в машиночитаемой форме. Кроме того, во время ввода необходимо контролировать правильность кодирования информации.

При подготовке материала, полученного с помощью выборки, часто возникает необходимость приведения его структуры в соответствие с генеральной совокупностью. Отклонения могут произойти, например, вследствие отказов от ответа, трудной достигаемости определенного круга лиц. Уравновешивание отдельных категорий необходимо также при диспропорциональной выборке (11; с. 37-38).

Автор отдаёт себе полный отчёт в том, что для начинающего культработника – это уже высшая математика, но пробовать разобраться в этих вещах всё-таки необходимо. Завтра может будет уже поздно.

После обработки собранных материалов подготавливается письменный отчёт. Главное о чём не следует забывать – в нём должны содержаться рекомендации по оптимизации маркетинговой деятельности (в целом или по отдельным направлениям), а в конечном итоге – шаги и меры, направленные на повышение эффективности работы учреждений культуры. Ниже приводится схема (см. рис 25), отражающая логику и последовательность ситуативного, т.е. локального исследования (11; с. 21).

Работникам социально-культурной сферы в своей практической деятельности чаще всего приходится иметь дело именно с локальными исследованиями. Именно по этой причине приводимая ниже схема должна заинтересовать их.

Что касается определения проблемы, то здесь главное – правильно их идентифицировать и истолковать. Практика показывает: культработники осмысливают возникающие проблемы лишь на уровне здравого смысла, в то время как эта работа требует именно научной инструментовки.

Столь же важно заранее определиться относительно методов, которые предполагается применить в планируемом исследовании.

В центре всей работы окажутся, конечно же, полевые исследования. От качества собранных материалов будет зависеть их интерпретация, да и научный отчет в целом.

Наконец, важно грамотно представить материал, достойно его презентовать заказчику с тем, чтобы вызвать его заинтересованность и, соответственно, подготовить правильные решения.