 |
Поведения в контексте теории
|
|
|
|
СОХРАНЕНИЯ РЕСУРСОВ
В. Е. Орел (Ярославль)
Исследования феномена психического выго-
рания в зарубежной психологии, достигшие своего
расцвета в середине 90-х годов, в последние годы
стали популярными и в психологической науке Рос-
сии и стран ближнего зарубежья, о чем свидетельс-
твует появление ряда работ как теоретического, так
и эмпирического плана (Орел, 2005). Практически
большинство исследователей сходятся в понимании
выгорания как состояния физического, эмоциональ-
ного и умственного истощения, проявляющегося в
профессиях социальной сферы. Этот синдром вклю-
чает в себя три основных составляющих: психоэмо-
циональное истощение (ПЭИ), деперсонализацию
(цинизм, Ц) и снижение самооценки профессио-
нальной эффективности (СПЭ) (Shaufeli, Maslach,
Marek, 1993). Под психоэмоциональным истоще-
нием (ПЭИ) понимается чувство эмоциональной
опустошенности и усталости, вызванное собствен-
ной работой. Цинизм, который в профессиях соци-
альной сферы обозначается как деперсонализация,
предполагает циничное отношение к труду и объек-
там своего труда. В частности, в социальной сфере
деперсонализация предполагает бесчувственное,
негуманное отношение к клиентам, приходящим
для лечения, консультации, получения образования
и других социальных услуг. Клиенты воспринима-
ются не как живые люди, а все их проблемы и беды,
с которыми они приходят к профессионалу, с его
точки зрения, есть благо для них. Наконец, снижен-
ная самооценка профессиональной эффективности
представляет собой возникновение у работников
чувства некомпетентности в своей профессиональ-
ной сфере, осознание неуспеха в ней.
Несмотря на достаточно большое количество
|
|
|
работ, посвященных исследованию различных ас-
пектов этого феномена, ряд проблем остаются не-
выясненными до конца. В частности, большинство
исследований взаимосвязи выгорания с особеннос-
тями личности профессионала были связаны, пре-
жде всего, со сферой личностных черт и, в меньшей
степени, с мотивационной сферой. При этом ряд
особенностей личности профессионала и его пове-
дения выпал из поля зрения исследователей. Одной
из таких областей изучения являются стилевые осо-
бенности поведения профессионала.
В теоретическом плане взаимодействие вы-
горания со стилевыми особенностями личности
в наибольшей степени изучалось в русле концеп-
ции «сохранения ресурсов» (COR), предложенной
S. Hobfoll и др. (Hobfoll, 1993). Согласно этой тео-
рии, люди обладают глубоко укоренившейся моти-
вацией к сохранению, защите и достижению своих
ценностей. Эти наиболее ценные для личности объ-
екты, цели и явления обозначаются термином «ре-
сурсы». С точки зрения исследователей, выгорание
чаще всего возникает в случае неполучения этих
ресурсов или их расходования. Для восстановления
ресурсов или предотвращения их расходования ин-
дивид вовлекается в активное преодоление стрес-
совой ситуации. В случае эффективного ее преодо-
ления актуализируется положительная обратная
связь, улучшается физическое здоровье и самочувс-
твие, и работник приобретает новые ресурсы. В том
случае, когда индивид не справляется с ситуацией,
возникает затянувшийся стресс, переходящий в вы-
горание и представляющий собой «процесс энер-
гетического истощения и изнашивания личности
или комбинацию физических жалоб, когнитивного
изнашивания и эмоционального истощения, посте-
пенно развивающегося во времени».
В эмпирическом плане данная проблема кон-
кретизировалась в изучении стратегий поведения
Кострома, 16–18 мая 2007 г.
|
|
|
субъекта в стрессовых ситуациях и способов пре-
одоления стресса. В зарубежной психологии для их
обозначения используется термин «coping» (Lazarus,
Folkman, 1987). В современной психологии под
этим термином понимаются способы преодоления
ситуации, переживания необходимости пройти че-
рез нее, не уклоняясь от неприятностей. Данная
стратегия поведения отличается от психологичес-
ких защит, которые характеризуются отказом от
конкретных действий по разрешению ситуации
(Либина, Либин, 1998)
В литературе выделяется два основных типа
преодоления стресса — проблемно-ориентирован-
ный и субъектно-ориентированный (Lazarus, Folkman,
1987).
Проблемно-ориентированный стиль направ-
лен на рациональное разрешение трудной ситуации
и предполагает самостоятельный ее анализ, обра-
щение за помощью к другим людям, поиск допол-
нительных источников информации.
Субъектно-ориентированный стиль является
следствием эмоционального реагирования на ситуа-
цию, не сопровождается u1082 конкретными действиями и
проявляется в попытках не думать о проблеме вооб-
ще, стремлении переложить свои заботы на других и
использовании средств компенсации отрицательных
эмоций, таких, как алкоголь, сон, еда и т. п.
Проблемно-ориентированный стиль пред-
ставляет собой рациональный способ поведения,
который автоматически обозначается как поло-
жительный и представляет собой совладающую
стратегию. Наоборот, личностно-ориентированный
стиль является эмоциональным стилем реагирова-
ния, который большинство психологов связывает
с отрицательными эмоциями, что является чертой
защитного поведения и невольно соотносится с от-
рицательным полюсом оси «положительный—от-
рицательный».
Наряду со стратегиями поведения субъекта в
стрессовых условиях и противостояния им, в лите-
ратуре отмечается и противоположная тенденция,
которая заключается в том, что личность сама может
ставить себя в ситуацию стресса. Данная тенденция
наиболее ярко проявляется в поведении типа А, ко-
торый достаточно широко изучается в психологии
(Friedman, Rosenman, 1974). Поведенческий тип А
характеризуется энергичностью, соревновательнос-
тью, нетерпеливостью и агрессивностью. Обычно
|
|
|
люди, демонстрирующие этот тип поведения, от-
личаются чрезмерно высокими притязаниями. Ста-
тистические данные показывают, что данный тип
создает предрасположенность к сердечно-сосудис-
тым заболеваниям в большей степени, чем проти-
воположный по характеристикам тип В.
В контексте рассматриваемой нами проблемы
именно этот тип поведения напрямую связывают с
возникновением выгорания, прежде всего с психо-
эмоциональным истощением, о чем свидетельству-
ет достаточно большое количество исследований
(Орел, 2005). При этом отмечается наличие поло-
вых различий. У женщин связь между поведением
типа А и показателями выгорания выражена силь-
нее чем у мужчин. Что касается взаимодействия
выгорания и стилей преодоления стресса, то в этой
области имеется небольшое количество исследова-
ний, которые показывают, что положительные стра-
тегии принятия решений в стрессовых ситуациях,
отличающиеся рациональностью и наличием эф-
фективных способов обеспечения и проверки пра-
вильности принятия решения в ситуации, препятс-
твуют возникновению эмоционального истощения
и деперсонализации. Однако с чувством редукции
профессиональных достижений соответствующей
корреляционной связи не обнаружено.
Проведенный теоретический анализ показал,
что наименее изученной в контексте проблемы вы-
горания является его взаимодействие именно со
стилевыми особенностями поведения личности в
стрессовых условиях. При этом одним из способов
реагирования на стресс является субъективно-ори-
ентированный способ поведения, представляющий
собой тенденцию ухода от рационального разреше-
ния проблемы или попытку решить ее на чисто эмо-
циональном уровне и выступающий как элемент за-
щитного поведения личности. Именно данная фор-
ма стиля жизнедеятельности и была нами выбрана
в качестве предмета исследования. Обращение к
особенностям защитного поведения было обуслов-
лено рядом обстоятельств.
Во-первых, данная сфера поведения доста-
точно широко представлена в контексте жизнеде-
|
|
|
ятельности индивида и, несомненно, должна иметь
определенную связь с выгоранием. Во-вторых, ис-
следование защитных механизмов как способов по-
ведения в стрессовых ситуациях является, пожалуй,
единственной областью изучения стилей жизнеде-
ятельности, которая имеет достаточно надежный
диагностический инструментарий, что послужило
одной из главных причин обращения к данной сфе-
ре стилей поведения. В-третьих, и это пожалуй, са-
мое главное, несмотря на традиционное понимание
выгорания как феномена, отрицательно воздейству-
ющего на все стороны профессионального развития
личности, существует и противоположная точка
зрения, рассматривающая выгорание как своеоб-
разный феномен психологической защиты (Бойко,
1996; Филиппченкова, 2002; Garden, 1991).
В частности, A. M. Garden считает, что выго-
рание – это специальное развитие в психике дина-
мических процессов для восстановления равнове-
сия и (или) роста личности. Таким образом, автором
подчеркивается положительный эффект выгорания
как развивающего личность процесса.
ПСИХОЛОГ ИЯ СО ВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ
Аналогичный подход можно найти в работах
некоторых отечественных психологов. В частности,
в работе В. А Бойко дается противоречивая точка
зрения на последствия выгорания. С одной стороны
отмечается, что выгорание представляет собой «вы-
работанный личностью механизм психологической
защиты в форме полного или частичного исключе-
ния эмоций в ответ на избранные психотравмиру-
ющие воздействия». С другой стороны, выгорание
определяется как форма профессиональной дефор-
мации личности, которое отрицательно сказывается
на эффективности профессиональной деятельности
и межличностном взаимодействии.
В других источниках позитивный эффект вы-
горания выступает еще более отчетливо в связи с
тем, что выгорание определяется как механизм пре-
одоления профессионального стресса на эмоцио-
нальном уровне.
Особенности взаимоотношений выгорания
с защитными механизмами поведения личности
были зафиксированы в диссертационной работе
А. А. Р укавишникова, выполненной под нашим
руководством (Рукавишников, 2001). Полученные
данные дисперсионного и корреляционного ана-
лиза позволяют констатировать факт влияния пси-
хического выгорания на выбор стилей поведения в
стрессовых ситуациях в форме механизмов психо-
логической защиты. Индивиды с высоким уровнем
выгорания в отличие от «невыгоревших» предпо-
читают использовать такие стратегии, как Замеще-
ние, Вытеснение и Регрессию, образующих группу
|
|
|
стилей пассивно-агрессивной направленности. Ин-
дивиды, прибегающие к агрессивным стратегиям
(Замещение), стремятся контролировать свой гнев
и раздражение по отношению к объекту, их вызыва-
ющему, путем переадресовки отрицательных эмо-
ций на объекты, менее угрожающие их благополу-
чию. В меньшей степени наблюдается данный вид
защитного поведения, связанного с переадресовкой
агрессии самому себе, в виде самобичевания и са-
моосуждения. Пассивные стили защитного пове-
дения u1074 в стрессовых ситуациях проявляются либо
в виде ухода от действительности, безынициатив-
ности и подчиненности другим (Вытеснение), либо
в виде регрессии к моделям детского поведения,
символизирующим возврат к раннему периоду жиз-
ни, более безопасному и приятному для личности.
Проявление Регрессии у взрослых заключаются в
несдержанности, уходе от социального окружения,
конфликтах с вышестоящими лицами.
Проведенные исследования еще раз доказыва-
ют высказанную нами ранее точку зрения о том, что
психическое выгорание представляет собой деза-
даптационный феномен, действие которого проявля-
ется на всех уровнях функционирования личности:
индивидуально-психологическом, социально-пси-
хологическом и уровне жизнедеятельности субъек-
та. Взаимодействие выгорания с адаптационными
процессами при этом носит двусторонний характер.
Хотя уровень психического выгорания в большей
степени определяет собой успешность протекания
профессиональной адаптации, оказывая негативное
влияние на ее показатели, существует слабая обрат-
ная тенденция влияния степени адаптированности
субъекта на развитие данного феномена.
|
|
|
