 |
Информационная модель проблемной ситуации
|
|
|
|
На этом этапе процесса решения уточняются качественные характеристики выявленной проблемной ситуации. Здесь необходимо дать четкие ответы на следующие вопросы:
а) для чего мы должны искать решение на основе анализа ПС? (Функция искомого решения);
б) что у нас есть для разрешения ПС? (Начальные условия искомого решения);
в) что нам нужно для разрешения ПС? (Конечные условия искомого решения);
г) как связаны между собой условия искомого решения? (Связи);
д) в какой обстановке сложилась проблемная ситуация? (Среда);
е) какие ограничения накладываются на искомое решение? (Условия преобразования);
ж) кто должен обеспечить разрешение ПС? (Субъективный фактор искомого решения).
Необходимо также указать три измерения для каждой из перечисленных характеристик проблемной ситуации. Статическое измерение отражает содержательную сторону анализируемых процессов – номенклатуру, размер, мощность, уровень оплаты труда и т.д. Динамическое измерение (или измерение темпов) характеризует изменение физических показателей анализируемых процессов во времени. Сравнительное измерение получают путем сопоставления с соответствующими показателями экономических объектов, выступающих в роли «контрольного образца» (сравнение с эталоном).
Таким образом, целостное восприятие проблемной ситуации связывается с тем, что любая ПС описывается семью системными характеристиками (контрольные вопросы) и тремя параметрами. Решетка информационной модели (РИМ) проблемной ситуации состоит из 21 блока. Общий макет РИМ представлен в таблице 25 [47].
Таблица 25
Решетка информационной модели
| Состав и характеристики | Измерение | ||||
| Статическое | Динамическое | Сравнительное | |||
| А. Характеристика будущего (искомого) состояния РЦ с помощью основного признака его наступления (функция искомого решения) | А1 | А2 | А3 | ||
| Б. Наличные материальные компоненты РЦ (без указанных в А), затрагивающие его интересы в связи с данной проблемой (начальные условия искомого решения) | Б1 | Б2 | Б3 | ||
| Состав и характеристики
| Измерение | ||||
| Статическое | Динамическое | Сравнительное | |||
| В. Желаемый набор материальных компонентов РЦ по оценке на конец перехода к искомому состоянию (конечные условия искомого решения) | В1 | В2 | В3 | ||
| Г. Схема связи компонентов по наличию и направленности взаимодействий между ними (связи) | Г1 | Г2 | Г3 | ||
| Д. Элементы среды, которые выступают как активные факторы, воздействующие на переход к искомому состоянию (среда) | Д1 | Д2 | Д3 | ||
| Е. Характеристики условий перехода к искомому состоянию по параметрам, обязательным для любого выбора РЦ (условия преобразования) | Е1 | Е2 | Е3 | ||
| Ж. Отдельные свойства распорядителей РЦ и хозяйственной системы, непосредственно влияющие на ПС (субъективный фактор) | Ж1 | Ж2 | Ж3 | ||
Рассмотрим представленные в таблице 25 блоки РИМ:
А. Функция искомого решения.
А1. От точности определения функции искомого решения зависят и характер решения, и эффект предпринятых действий. Правильная ориентировка в значительной степени предопределяет успех постановки и последующего решения хозяйственной задачи. При этом цель предпринимаемого действия должна быть описана в терминах, позволяющих зафиксировать связь цели с хозяйственными интересами, специфичными для данного РЦ.
А2. Представляется в виде темпов изменения искомого состояния (по параметрам А1).
A3. В этом блоке представлено сравнение данной ПС с другой, решение которой принято за эталон.
Б. Начальные условия искомого решения. Эта строка отводится для описания характеристик фактического положения дел в данном РЦ.
|
|
|
Б1. Приводятся натуральные показатели наличного состояния по компонентам: наличный парк оборудования, необходимые материалы (состав и качественные параметры), численность рабочих по категориям, квалификационный уровень и численность ИТР и т.д.
Б2. Здесь описываются темпы изменения компонентов блока Б1. Например, темпы обновления оборудования.
БЗ. Приводятся характеристики сравниваемых ситуаций типа «больше», «меньше».
В. Конечные условия искомого решения. В зависимости от типа ПС содержание строки В может быть тем же или отличаться от содержания строки Б.
В1. Заполняется аналогично Б1.
В2. Имеет определенные особенности заполнения, по сравнению с Б2, где темпы определены по стандартным единицам времени (год, квартал, неделя и т.д.). В блок В2 заносятся динамические изменения, рассчитанные простым отношением по компонентам данных блока В1 к данным блока Б1. После установления ограничения на время перехода (строка Е) полученный итог пересчитывается на скорости (темпы), сравнимые с данными блока Б2.
В3. По этому блоку характеристики строки В аналогичны характеристикам строки Б и отражают отклонения выбранного аналога (эталона) от искомого состояния.
Г. Связи. В этой строке описывается состав РЦ и характер связи между его компонентами.
Г1. Может быть задан в виде таблицы связей между компонентами, вовлеченными в ПС. Допускаются разные варианты представления связей в этой таблице: может быть указано лишь наличие или отсутствие связи, либо ее самый общий характер, либо конкретный вид связи. Наиболее полное представление о связи дает ее математическая формулировка.
Г2. Показываются потенциальные изменения в элементах матрицы при переходе к искомому состоянию.
ГЗ. Не только сравниваются эталон и объект анализа, но и характеризуются по некоторым показателям Г1 альтернативные представления о соответствующих связях.
Д. Среда. Элементы среды анализируются с учетом приоритета их важности для решения рассматриваемой проблемы.
Д1. Задается в порядке перечисления элементов с учетом приоритета их связи с хозяйственными интересами РЦ.
Д2. Наибольшее значение имеет правильное определение тенденций изменения состава среды, установление связей между характеристиками разных РЦ.
|
|
|
ДЗ. Приводятся оценочные характеристики (типа «лучше», «хуже») элементов среды аналога (эталона) и среды искомого состояния РЦ.
Е. Условия преобразования распорядительного центра. В этой строке фиксируются контрольные параметры РЦ по отношению к анализируемой ПС.
Е1. Показываются абсолютные характеристики ограничений на переход в желаемое состояние (по оценке на момент формирования РИМ). Сюда относится, прежде всего, время перехода, учитываемое при пересчете показателей блока В2. Указываются пределы, в которых лежат траектории, связывающие значения параметров блоков Б1 и В1, выделяется критерий, по которому сравниваются доступные альтернативы действий.
Е2. Оцениваются надежность и полнота ограничивающих условий и критериев, их потенциальное изменение в течение перехода к искомому состоянию.
ЕЗ. Приводятся сравнительные характеристики ограничений для эталона и для искомого состояния.
Ж. Субъективный фактор искомого решения. Строка посвящена характеристике «человеческого фактора», вовлеченного в ПС в данном РЦ и в других РЦ хозяйственной системы. Речь идет лишь о свойствах, непосредственно затрагивающих хозяйственные интересы РЦ в рассматриваемой ПС.
Ж1. Характеристика абсолютных значений показателей, устанавливаемых РЦ для выбранных свойств «человеческого фактора».
Ж2. Оценка тенденций в изменении уровня по параметрам строки.
ЖЗ. Используется для сравнения уровня развития и тенденции изменения «человеческого фактора», вовлеченного в данную ПС, с соответствующими данными эталона (по свойствам, выбранным в Ж1).
Информационная модель проблемной ситуации – ключевой момент процесса выявления, распознавания и разрешения проблемных ситуаций. На основании заполнения РИМ проблемной ситуации возможна полная унификация всех показателей, используемых в хозяйственной системе, их классификация, упрощение и взаимоувязка.
|
|
|
