 |
Совершенствование навыков.
|
|
|
|
Как в музыке, так и в спорте очень важно обла дать необходимыми навыками, причем не забывать раз вивать их и оттачивать. Музыканты и спортсмены еже дневно проводят часы за тренировками и репетициями.
Нам также следует совершенствовать свои навы ки как каждому лично, так и в команде.
Навыки общения с коллегами —для взаимодействия внутри команды.
Навык общения с пациентами —для того чтобы уметь услышать, что говорят пациент и его род ные, и правильно отреагировать на ситуацию.
Практические навыки —обработка ран,дренажей, установка помпы и др.
252 ВВЕДЕНИЕ В ПАЛЛИАТИВНУЮ ПОМОЩЬ
Работа за компьютером —набор текста,поискв Интернете и т.д.
Нам необходимо постоянно совершенствовать эти навыки, чтобы оставаться частью команды и быть уверенными в своих умениях.
Мы можем посещать тренинги, организованные хосписом, или сами проходить обучение на различ ных семинарах и мастер-классах.
5. Работать нужно усердно!
Один из факторов, который может разрушить командный дух, — это понимание, что какой-то член группы не выполняет свою часть работы. Мы должны быть уверены, что все мы несем нашу общую ношу вместе.
Футбольная команда не может позволить себе ни одного неэффективного игрока. Так же и хоспис ная команда.
Поддержка внутри команды.
В жизни каждого человека время от времени происходят неприятные события. Сама работа может давить на сотрудника: уход за умирающими пациен тами — это сильная эмоциональная нагрузка. Если какой-то сотрудник берет больничный, дополнитель ный груз падает на плечи его коллег. У работника хосписа могут быть проблемы в семье, что также вли яет на его работу…
|
|
|
Выгорание представляет очень серьезный риск для сотрудников хосписа. Риск особенно велик для молодых сотрудников, в частности для девушек, полных стремления работать… и брать на себя работу коллег.
| Глава 17 | 253 |
Члену команды может понадобиться под-держка. Всему персоналу следует обдумать и обсудить это. Поддержка должна включать в себя и духов ную сторону, поскольку сотрудник может испытывать трудности морального и этического характера, может столкнуться с вопросами веры.
Ежегодная оценка членов команды.
Очень полезно каждому члену команды полу чать каждый год оценку своей работы. Лучше, если оценивать будет не непосредственный руководи тель, так как это может помешать провести честную
и открытую оценку. Сотрудник, проводящий оценива ние, должен заранее этому обучиться.
Оценивание должно быть сугубо конфиденци альным для обеих сторон.
Оценка члена команды должна позволить ему обсудить успешные рабочие моменты и позитив ный опыт прошедшего года. Затем следует погово рить также и о менее приятных вещах, о том, что про шло не так и осталось в памяти как негативный опыт. Это нужно делать не в качестве обвинения в чей-либо адрес, а для того, чтобы понять, что можно исправить в следующий раз.
После такого разговора члена команды необхо димо поддержать и помочь понять, как решить трудно сти, которые удалось обсудить. Возможно, сотруднику потребуется пройти какое-то дополнительное обучение.
Ревизия критических случаев.
Бывает, что происходит какая-то серьезная кри тическая ошибка или, наоборот, ситуация склады
254 ВВЕДЕНИЕ В ПАЛЛИАТИВНУЮ ПОМОЩЬ
вается чрезвычайно хорошо, тогда команда может обсудить, почему события развивались именно так. Повторюсь, это делается не для обвинения (и даже не для похвалы), но для совместного извлечения опы та из каждого случая, для понимания причин, таким образом, команда будет функционировать более эффективно.
|
|
|
Такие «ревизии» необходимы для того, чтобы понимать, по правильному ли пути мы идем.
Хороший лидер команды.
Хороший лидер может помочь слаженной рабо те команды.
Что может сделать лидер?
|
|
|
